Жалоба

03.03.2023 пришла смс-рассылка от банка с предложением оформления кредитной карты и на первую покупку будет распространяться льготный период 10 месяцев. 04.03.2023 завели заявку через интернет и карта одобрилась. Но курьер, который должен был привезти карту, мог приехать только в то время, которое было мне неудобно, альтернативное время даже не рассматривалось курьером. Не предложили другие варианты встречи с курьером. То есть я, клиент банка, должен подстраиваться под курьера?? Я уточнил у горячей линии, можно ли оформить данную карту в салоне МТС и будет ли тогда действовать эта акция. Работник банка ответил утвердительно. 

07.03.2023 я пришел в салон МТС по адресу г. Санкт-Петербург проспект Чернышевского 17 и еще раз уточнил, при оформлении карты через салон будет ли действовать увеличенный льготный период. Сотрудник так же ответил утвердительно, но позже при мне позвонил своей знакомой и уточнил данный вопрос. Карту оформили и выдали мне. При покупке был сбой во всем банке и деньги списались и тут же вернулись обратно. Я опять звонил на горячую линию и интересовался, какие мои дальнейшие действия. Сотрудник банка по горячей линии сказал, что акция будет действовать, если я совершу покупку по карте в любой другой день и что это массовый сбой во всем банке. 08.03.2023 я наконец-то совершил покупку. 

01.04.2023 захожу в мобильное приложение и оказывается, что льготный период всего лишь до июня. И что увеличенный льготный период не распространяется по 2 причинам :

1. Что карты оформил в офисе, а не удаленно

2. Что первая операция была со сбоем. 

Получается, 3 раза 3 разных сотрудника банка некорректно сказали мне информацию! Как так могло совпасть, что все 3 сотрудника банка (2 в горячей линии и 1 в салоне) были некомпетентные? Они что, первый день работают???? 

Я требую разобраться в данной ситуации, так как если бы хотя бы 1 сотрудник корректно меня проконсультировал, то я бы не оформлял данную карту и не совершал бы покупку. Требую увеличить мне льготный период до января, как и было обещано сотрудниками банка. 3 сотрудниками, которые совершенно не разбираются в продуктах банка!