Внимательность

01.04.2023 22:41
1351
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сотрудничаю с банком (являюсь его клиентом) с лета 2018 года. Ни разу об этом не пожалела, привела в Совкомбанк маму, порекомендовала его подруге. А недавно получила ещё одно подтверждение чёткой организации работы банка, проявившееся во внимательном рассмотрении нестандартной ситуации,в которую я попала. Банк вынес решение в мою пользу, хотя формально имел все основания решить иначе. В итоге я получила бонус (около 5000 руб., для меня существенная сумма). Банк недополучил прибыль в его размере. Я благодарна Совкомбанку. Вижу в его работе миссию помогать людям. Желаю ему процветания.



Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-16T11:25:33+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншоты, подтверждающие описанные события - "В итоге я получила бонус" на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 16.05.2023 Письмо от автора получили, оценку засчитываем.
user-942013403432
2023-05-04T09:43:41+03:00
Здравствуйте! На сайте Banki.ru я регистрировала почту. Я ее подтверждала. 18 апреля 2023 года с нее были отправлены подтвеждающие отзыв скрины на адрес responses@banki.ru. 24 апреля 2023 года я повторила отправку с другого своего адреса. Написала о ситуации в службу поддержки banki.ru ( номер SUPPORT-259537). Никакой реакции не последовало. И вот теперь я вижу, что мой отзыв не подтверждён. Прошу разобраться в возникшей путанице.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-04-04T11:34:08+03:00
Добрый день! Нам очень приятно, что Вы оценили наш лояльный и клиентоориентированный подход к решению Вашего вопроса. Спасибо за отзыв! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Обращение в чат

Оценка 5

31,08,2026 г в 9:00 начали поступать звонки с надписью sovcombank . Я обратился в чат совком банка так как подумал что эти звонки от мошенников, попросил уточнить звонили ли они... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за дистанционно оказанную помощь (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать спасибо и похвалить Ирину - оператора чата приложения банка Совкомбанк за оказанную помощь 30 августа с 23:15 до 23: 34. Мне нужно было получить... Читать полностью

31.08.2026

Получение доверенности на родственника

Оценка 5

Сегодня, 31.08.26, примерно в 14 час посетила офис совкомбанка в Челябинске по ул Воровского 11. Очереди практически не было, ждала 2 мин приема, специалист(женщина) пригласила... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка