Банк не начислил 1000 бонусов по акции "Блоггер"

Здравствуйте, вынуждена публично обратиться к банку УБРиР, т к обращение не принесло должного результата. Заказала курьерской доставкой дебетовую карту my life, ни в назначенный день, ни на следующий я ее не получила, так же как и обратной связи от вашего отдела доставки, который, как я поняла, выборочно и на свое усмотрение решает, кому доставить карты, а кому нет (особенно кредитки). За это время я нашла статью с блоггерской ссылкой, пройдя по которой клиент оформивший карту получает вознаграждение в 1 000 бонусов. Позвонила на горячую линию и спросила, можно ли отклонить первую заявку и оформить новую уже по блоггерской ссылке и получу ли я в этом случае вознаграждение. Ответ был таков: да, конечно, главное, чтобы вы новую заявку зарегистрировали, перейдя по блоггерской ссылке. Я сделала еще пару контрольных звонков на горячую линию, в ходе которых другие операторы полностью подтвердили озвученную информацию. В то время как отдел доставки игнорировал мои письма с запросами обратной связи, наконец, позвонил сам курьер. Я сказала, что оформлю для себя и мужа новые заявки, он подтвердил их получение и сказал, что доставит карты по новым документам. Мы их получили, сделали в этом же месяце покупки и ждали вознаграждения, которое так и не пришло. Потом началась эпопея с доставкой кредитки, заявку на которую отдел доставки меня несколько раз заставлял переоформлять, объясняя невозможность ее доставки в срок техническими сбоями в системе и отсутствием у них технической возможности переноса срока доставки именно кредиток. Опять же выручил меня курьер, каким-то чудесным образом согласовавший со своим руководством перенос срока доставки кредитки по уже повторно оформленной заявке, за что ему большое человеческое спасибо. Моя мама оформила первую заявку на дебетовую карту по блогерской ссылке, ей также отдел доставки отзвонился с опозданием примерно в неделю. Тем временем я в своем кабинете увидела, что можно поучаствовать в акции приведи друга. Позвонила на горячую линию, оператор подтвердила, что можно отклонить первую заявку и оформить новую по ссылке приведи друга. Так мы и сделали. Маме карту доставили по второй заявке, т к в документах был указан номер телефона, оставленный именно во второй заявке. Мама совершила покупку от 1000 р, теперь ждем вознаграждения по этой акции. 26 марта я позвонила на горячую линию, меня связали с отделом сервиса, сотрудник которого Антон подтвердил наше участие в акции приведи друга. Я несколько раз уточнила у него, достоверная ли это информация, и он подтвердил, что мы абсолютно точно внесены в реестр участников данной акции. Можете ли вы мне тогда объяснить, уважаемые сотрудники банка УБРиР, почему вы маме доставили карту по второй заявке, а мне по первой заявке, как вы утверждаете в ответе на мое обращение? Полагаю, что в данной ситуации абсолютно нет моей вины в том, что вознаграждение мне не выплачено, т к условия акции я выполнила и карту вы мне должны были, как и маме, доставить по первой заявке, раз уж я ее отклонила и операторы при этом не сказали, что это как-то противоречит правилам вашего банка. В связи с чем прошу выплатить положенное мне вознаграждение в размере 1000 бонусов, хотя бы даже за те мучения, которые мне организовал ваш отдел доставки с доставкой кредитки. Тем более что, судя по отзывам на данном сайте, не одна я оказалась в похожей ситуации, и авторам этих отзывов вознаграждение вы почему-то выплатили, публично признав свою вину.

Также прошу подтвердить мое участие в акции приведи друга. 

Оценку три поставлю только за сам сервис и плохую обратную связь.