Будьте внимательны при заключении договора на карту, просите отключить все доп услуги

02.04.2023 09:50
1885
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте,оформила кредитную карту Ренессанс банка Разумная,повелась на кешбек на первую покупку, увидела рекламу решила взять,пользуюсь кредитками редко,но имела опыт с ВТБ банком,а тут покупка предстояла да и хороший бонус возврат 2000.И тут внимание,заказала на сайте,все привез курьер,подписала,воспользоваласьь,жду кешбек- а он не приходит! Выяснила,что заказывать карту надо не просто на сайте,а по специальной ссылке,только тогда приходит кешбек(но найти ссылку проблематично)! Но здесь спасибо сотрудникам,вошли в мое положение,кешбек все таки начислили,за это спасибо!(я в этом плане принципиальная,требую свое) Но не все сюрпризы,через месяц мне приходит уведомление,что я должна оплатить какой то платеж,хотя я сразу закрыла кредитную задолжность. Пишу в чат, оказывается при получении автоматически подключаются три вида страхования по договору жизни и здоровья,потеря работы и защита от мошенничества) Об этих услугах представитель ни слова не говорит при подписании,никто нигде не говорит,хотя эти услуги не являются давно обязательными,они добровольные и клиента банк я считаю,обязан заранее уведомить и взять согласие или отказ.Мне их конечно отключили,но после того как я предъявила не согласие,и увидела,многие этих платежей не заметят,если активно используют карту,это неприятный сюрприз,будьте внимательны,эти услуги они подключают по всем своим картам,и молчат! В целом карта как карта,большой льготный период,есть кешбек, удобное приложение мобильное,оперативно решают вопросы.Просто будьте внимательны и сразу отключайте все информирования и услуги,если не хотите платить мнимые непонятные платежи.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-17T18:44:11+03:00
Так как в отзыве указано на подключение услуг без вашего согласия, то засчитываем оценку "3" и принимаем решение проблемы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-04-03T16:35:50+03:00
Добрый день. При заключении договора о карте мы предлагаем клиентам оформить услуги страхования. При этом их подключение происходит исключительно по желанию клиента с его письменного согласия. Возможность отказа предоставлена как в момент подписания договора, так и в дальнейшем при обращении в банк удобным для клиента способом. В настоящее время на основании вашего обращения в банк услуги были отключены. Также в рамках индивидуального подхода к вашей ситуации было принято решение об урегулировании вопроса, связанного с ранее начисленной комиссией. Проверить информацию рекомендуем в мобильном банке в течение 5 рабочих дней. Надеемся, что вопрос можно считать решенным, и вы отметите это в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Банк
DELETED
2023-04-03T18:24:32+03:00
Добрый день,вопрос был решен оперативно,за это просила поменять оценку на 5! Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка