Невозможно подтвердить валютный перевод
Являюсь клиентом банка ВТБ. Через мобильное приложение 21.03.2023 попытался сделать валютный перевод (белорусские рубли) в Беларусь своему брату. Сумма небольшая. Перевод был заблокирован с пояснением: ошибка валютного контроля; обратитесь в офис. Обратился в офис в г. Челябинск пр-т Ленина 28, менеджер В-ва Е.Г. позвонила куда то и предложила мне самому отправить в чат фото документов, подтверждающих мое родство с братом, что я и сделал (отправил в чат фото свидетельсв о рождении) 24.03.2023. В чате мне ответили, что всё передадут для валютного контроля и ждать ответа в чате. До 28.03.2023 мне никто не ответил, я стал писать в чат и звонить по номеру 1000 в валютный контроль. Мне предложили повторить перевод (который снова был заблокирован) и снова прислать в чат фото документов. Потом мне сказали: идти в любое отделение банка ВТБ, эту операцию (валютный контроль) должны подтвердить в офисе. Опять пошел в тоже отделение к тому же менеджеру, передал ей копии документов. Менеджер письмом от своего имени отправила документы в валютный контроль (и обещала дать мне обратную связь, когда будет ответ), перевод мне не подтвердили. Сегодня 3.04.2023 года и никакой информации и обратной связи у меня нет! По сути уже прошло три рабочих дня. Я две недели пытаюсь добиться толку от сотрудников офиса банка ВТБ, звоню на горячую линию, пишу в чат. Ничего не движется с места, никто не может дать толковый ответ. Никакой обратной связи.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность сотруднику банка
Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на...
Оперативное обслуживание
2 сентября 2026 года посетила отделение по адресу 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1. Необходимо было произвести оплату по реквизитам, так как была недалеко от офиса...
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Потеряла зарплату в мобильном приложении
10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений. Уточнила...
Благодарность за оказанную помощь
Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать...
Нестандартная ситуация
Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте...