Помогают в Альфе не только люди, но и альфа-помощник
С декабря прошлого года пользуюсь услугами Альфа-банка. В январе решил порекомендовать дебетовую карту другу.
Заявку он оформил, все прошло отлично, карту получил. Далее возникли некоторые трудности с проведением оплаты. Выяснить в чем причины у него самого не получалось.
Я, как отправитель рекомендации, решил ему помочь. А то получалось нехорошо, рекомендацию дал, а пользоваться услугами не получается.
Я обратился в чат с просьбой подсказать почему карта может не работать. Пытались помочь операторы Софья и Игорь. Их варианты не подошли, понятное дело что удаленно решить такой вопрос порой проблематично. Но как не странно, помог бот чата приложения. Он выдал несколько возможных вариантов для решения. После чего мы с другом прошли по этим вариантам выискивая проблему. И нашли ее. Карта оказалась заблокирована самим пользователем, по той причине что когда Альфа-банк выпускает карту, выпускается еще и электронная карта. Он не разобравшись испугался и заблокировал обе.
Спасибо боту за поддержку.
Дополню что оператор Софья как вариант в качестве помощи предлагала перевыпустить карту, за что отдельное спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...