Обманывают со списаниями!

Давно хочу уйти из этого банка, но пока по финансам не получается. Но то, что происходит сейчас - это треш! 18.03.23 у них был сбой. Я ничего не знала, пошла вносить очередной МОП по карте (3 000 до 20.03.23) через терминал банка-партера Открытие. Раз 5, а то и больше пыталась, терминал принимал-считал и без объяснений выплевывал деньги обратно. Потом в магазине услышала, что проблемы с картами. Ну ок, решила подождать, пока починят и внести 21.03. Предварительно позвонила уточнить, какая сумма точно нужна. Мне оператор сказал (далее суммы приблизительно, т.к. они в ЛК все данные удалили): 2 300, т.к. на счету было 700 личных средств. Внесла 2 500. И оппа! ДОЛГ! Они зачислили не внесенные физически 3 000, списали % и тело кредита, потом виртуально вернули как Прочие расходы и теперь это предоставление кредита и несанкционированный долг. На данный момент имеем долг около 1 900 (Погасите срочно!) и начисляются штрафы. Т.е. 700 + 2500 = -1900! На все обращения ответы = отписки = плати, дурушка! По грячей линии принимают, потом смс или на почту опять без конкретики, только денег дай. Последний раз уже была в отделении, написала обращение с просьбой предоставить все ответы в письменном виде для предоставления в ЦБ + дать разъяснения по ситуации. Ответ: "18 марта 2023 вам ошибочно было зачислено 3 000 рублей. 21 марта 2023 ошибку исправили, списав эти деньги. 

Согласно Договора о комплексном банковском обслуживании при недостаточности платежного лимита счета для списания сумм по расходным операциям, мы учитываем разницу между суммами расходных операций и платежным лимитом счета как минус по счету. В соответствии с Договором, вы обязуетесь проводить операции по счету в пределах платежного лимита и не допускать возникновения перерасхода. Рекомендуем как можно скорее погасить минус по счету." Да офигеть! При этом все выписки на любые даты, в т.ч. и на февраль не показывают реальные суммы на счету, а показывают текущий долг. Это как так? Люди, бегите от этого банка! Берегите свои деньги и нервы!