Программа Мультибонус
У Банка ВТБ есть программа Мультибонус - подразумевается, что банк выплачивает кешбек бонусами, которые потом можно отоварить у них на сайте и купить за них что-нибудь полезное.
За долгое время пользования картами банка накопилось некоторое количество мультибонусов, и под Новыг Год я решил их потратить - сделал заказ. Когда заказ приехал, обнаружилось, что он бракованный. Ну что ж, бывает - я решил, что подожду окончания праздников, и потом этот вопрос можно будет решить: обменять, вернуть или как-то еще.
А вот потом начались приключения.
Оказалось, что за это время "партнер" банка, у которого по факту заказывался товар, перестал существовать. Ни на телефон, ни на электронную почту они не отвечают, сайт не открывается и т.д.
Я обратился с банк с вопросом, как быть в этой ситуации, на что получил ответ, что они ни за что не отвечают, и все вопросы надо решать с партнером. Я снова обратился с банк с указанием, что их партнер более не существует - и снова получил написанный как под копирку ответ, что все вопросы надо решать с партнером.
Ау, ВТБ! У вас там на обращения боты отвечают? Вот это вот "Мы внимательно ознакомились с ситуацией, описанной в обращении..." в подобной ситуации выглядит, как издевательство. Предложение решать вопрос с несуществующей организацией по неработающему номеру телефона никак не соответствует "внимательному ознакомлению с ситуацией".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Быстро помогли с ответом на вопрос
Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал...
Благодарю за оперативность и помощь
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Сотрудник онлайн чата - Дарья, табельный номер — 7******0. Не смогла...
Аида лучший менеджер
Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не...
Спасибо моему персональному менеджеру
Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое...
Отличный оператор
Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора...
Тихое списание средств со счёта
Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...