Провальная попытка открыть премиальную дебетовую карту

03.04.2023 16:16
1645
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Потрясающая история моей попытки стать премиальным клиентом в ОТП банке :) 1. 10 марта я решаю выйти из Райфа (геополит.риски), ищу привлекательный банк, решаю попробовать с ОТП. Оформляю премиальную карту 2. Все проходит гладко, уже на следующий день ко мне домой приехал курьер, выдал карту, сфотографировал документы, меня с документами и т.д.
Далее началось веселье, 3. Мне приходит СМС "... мы нашли неточность в вашей анкете (напоминаю, карту выдали, но я не могу ее активировать пока), для активации необходимо уточнение данных, воспользуйтесь ссылкой".. и ссылка, по которой я перехожу и заполняю анкету сам, переписываю в нее В ТОЧНОСТИ все и так как указано в у меня в паспорте *напоминаю, фото паспорта в банке ЕСТЬ. Меня с ним фотографировали 4. Далее мне приходит смс с просьбой подписать договор электронно, пройдя по ссылке. Я прохожу, подписываю. 5. Далее новая смс, что договор подписан, ура, вот документы, можете их скачать 6. Следом СРАЗУ новая смс, что у меня ВНОВЬ обнаружена неточность в анкете.. Ну, думаю, может опечатался, хотя уже раздражен, паспорт же фотографировали. 7. Повторяется этот круг второй раз. Потом опять тоже самое..

Потом третий раз

Четвертый (я сам себя удивил, пошел на принцип)

8. Далее я с оголенным нервом позвонил на горячую линию, где мне помогли вот так: "ваша заявка принята, ожидайте рассмотрения до 6 дней (5 или 7 дней, не помню)". Это настолько меня убило, что я не нашелся что ответить, только что-то проблеял негодующее) А на сл день я должен был вылетать в командировку. В общем, посмеялся над сервисом, забил и забыл)

9. Далее весело, через несколько дней мне позвонил какой-то молодой человек, я уже и забыл о своем желании в ОТП) Ну я объяснил ему ситуацию, он сказал, что разберется и спросил, какой банк мне ближе, я сориентировал. Заверил меня, что со мной свяжутся) 10. ИТОГ, сегодня 3 апреля, карта физически у меня, не работает) Со мной никто не связался. ОТП, глубоко разочарован, не получилось. Да я и не увидел, чтобы кто-то кроме меня старался.

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-05-21T07:57:15+03:00
Уважаемый Армен, спасибо за Ваш отзыв. Для активации полученной Вами карты и открытия счета Вам необходимо пройти по ссылке, которая повторно была направлена на Ваш контактный номер телефона 19.05.2023, и подписать документы. Приношу извинения за длительный срок рассмотрения Вашего обращения и надеюсь на сотрудничество с Вами! С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка