Снятие наличных и перевод

03.04.2023 19:25
2680
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пожалел, что открыл вклад и карточный счёт в конце января 23г в Газпромбанке. Картой пользовался один раз только когда вносил деньги на текущий счёт, причём банкоматы банков -партнёров не принимали нигде наличку, а Газпромовских банкоматов, работающих на приём денег в городе Волгограде почти нет. Пришлось тратить время так, как сумма немаленькая, чтобы без комиссии внести. Знать бы сразу, что это ещё та проблема, не связывался бы с этим, ехал бы сразу в офис банка.Когда закончился срок вклада через 2 месяца, узнал у оператора консультационного центра Газпромбанка, что можно сделать перевод без комиссии в одном филиале Газпромбанка другому человеку по лимиту в сутки до 900тыс. рублей, частями по 300 тыс.рублей переводом по карте, по номеру телефона и по реквизитам. Курьер, ранее доставивший карту тоже подтверждал, что до 1 миллиона в сутки можно В итоге это всё оказалось введением в заблуждение клиента банка.Можно было только 300 тыс.в сутки,что и сделал.Ещё решил снять наличкой (можно 200тыс в сутки) и положить на свои счета других банков с целью перевода потом по СБП без комиссии.И таким способом за 2 дня перевести всю сумму так, как не хотел ехать в офис оформить перевод (наступали выходные, день заканчивался, деньги могли прийти только после выходных). Не тут-то было.С наликом получился полный облом. Так как не пользовался 2 месяца то по ошибке ввёл неправильный пин-код несколько раз (пишет, что операция невозможна) и пришлось звонить в консультационный центр Газпромбанка, чтобы сняли блокировку (в банкоматах узнаёшь, что код неправильный, когда тебя блокируют-думал ограничение по сумме). Так как я точно знаю, что у меня 2 варианта пин-кодов, был очень удивлён повторной блокировкой. Причём в этот раз звонок в штаб (консультационный центр) мне не помог. Сказали- ждите сутки, а потом звоните опять и по-другому никак. Обновил пин на тот же самый какой и был, на следующий день всё опять повторилось со звонками-переговорами в штаб и каждый раз по 15-20 минут ожидания и ещё минимум минут 10-15 переговоров так, как ждёшь, что снимут блокировку не сразу. Кстати в Сбере один раз то же такой аналогичный программный сбой был с картой, которой почти не пользовались Начал жалобы подавать на работников штаба с требованием тщательной проверки их программистами прохождения команд на сервере и так далее и требовать денежную компенсацию за потерянное время и нервы и так 6 раз за 2 дня. Последний раз не смог снять наличку с новым пин-кодом ни в одном из банкоматов. Проверил в приложении настройки по снятию наличных –ограничений нет. звоню в банк- а мне говорят, у вас ограничение по геолокации, вы сейчас поменяли в настройках, попробуйте ещё раз сходить в банкомат.Я уже звонил из дома. На все мои жалобы сразу же ответили шаблоном дежурных извинений с соблюдением ритуала вежливости без всякого разбирательства по данной ситуации с наказанием виновных и отказом по денежной компенсации («Банк удовлетворяет требования клиентов о возмещении морального вреда только на основании вступившего в силу решения суда, мирового судьи. С уважением, Газпромбанк») Хотя некоторые другие банки в такой ситуации выплачивали денежную компенсацию. Отсюда мораль: 1) Операторы консультационного центра Газпромбанка консультируют не просто на хорошую двойку, а на твёрдую единицу так как их набирают по объявлению каждую неделю и за свои слова они никакой ответственности не несут 2) Друзья, если вы не готовы тратить свои нервы и время на Газпромбанк, столкнувшись с самыми различными косяками в его работе, обходите его десятой дорогой. Есть у нас ещё в стране другие более достойные банки.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-04-04T13:01:09+03:00
Здравствуйте! К сожалению, данных, которые вы предоставили недостаточно для идентификации вас как клиента Газпромбанка. Укажите, пожалуйста, ваше имя, отчество и актуальный номер телефона в личные сообщения. Мы возьмем вопрос в работу и вернемся с ответом. С уважением, Эльза, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка