Но снизу опять постучали

03.04.2023 21:02
2067
3
Оценка
1
Отзыв проверен

Прилетает пуш уведомление о том что я получил рассрочку на 4 месяца по сегоднешней покупке. Захожу в приложение банка посмотреть что происходит. Вижу этот странный значек, по всей видимости, обозначающий рассроку вместо начисленных 3600 миль. Закрадывается подозрение что меня решили элегантно лишить кэшбека. Спрашиваю в чате поддержки почему мне ее подключили и что с милями по этой операции.

Далее начинается цирк, который в этом банке называют премиальной поддержкой:

- вижу что вы оформили рассрочку за кэшбек. 

Говорю что Я ничего не оформлял и вопрос мой был почему это сделал банк.

- мы вам не подключали рассрочку, возможно вы случайно подключили тыкая по кнопкам в приложении. (неугомонный клиент не понимает что сам дурак).

У меня начинает подгорать, перехожу на капслок - я ничего не подключал ни случайно, ни осознанно.

После этого все же приходит признание что эта рассрочка активировалась у меня автоматически, но при просмотре предложения о ней и мили по этой операции банк любезно НЕ начислит. И предложение РАССМОТРЕТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ все откатить обратно, если данная махинация не прокатила.

Так как я даже не смотрел на рассрочку чтобы активировать ее взглядом, так как это мне абсолютно не интересно, я решаю что потока брехни от "премиальной поддержки" достаточно и прощаюсь. 

Далее прошу ПМ, которая в сети, вернуть всё вспять и заблокировать мне подключение этих рассрочек. Мне отключают эту чудо функцию. Я благодарю за это, а так же отдельно за то что банк еще мне не активирует автоматически кредиты и ипотеки на квартиры. Мне пытаются объяснить что промышляют пока только рассрочками, а кредит еще надо заслужить и я не догоняю от какой удобной функции "отписался".

К чему этот опус. Это была бы возможно смешная ситуация, если бы она была не со мной и не отняла у меня время и нервы. Уровнем вашей некомпетентной поддержки я не удивлен, это именно ваш уровень. А вот автоматически подключающиеся услуги без запроса на это клиента, ухудшающие его финансовое состояние это ДНИЩЕ. Но, по всей видимости, это тоже ваш уровень.

Т-Банк
Т-Банк
2023-04-11T16:33:43+03:00
Здравствуйте. Автоматическую активацию для спецпредложений после их просмотра реализовали для всех клиентов, так как нередки были случаи, когда бонус от партнеров не рассчитывали, поскольку клиенты забывали активировать акцию перед покупками. При этом такую же функцию реализовали и для рассрочек. Сейчас отключили вам автоматическую активацию спецпредложений. В консультации и правда не уделили вашей ситуации должного внимания и затянули с решением. Извините, пожалуйста. Этот момент отдельно проработаем, чтобы в последующем все консультации вызывали лишь положительные эмоции. Рассрочку уже отменили и рассчитали бонус за покупку. Начислим его в ближайшую выписку. Надеемся, что наш ответ внес ясности в ситуацию и помог в ней разобраться. Если это так, сообщите об этом, пожалуйста, в комментариях или нажав на «Проблема решена».

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка