Не возвращают деньги

Здравствуйте. 

Я являюсь клиентом банка ВТБ и на мое имя в г. Архангельске 21.03.2014 года был открыт счет. До 20.03.2023 года денежные средства, которые там находились мне были не нужны. 20 марта 2023 года, в связи с необходимостью, мною было принято решение снять все денежные средства (40883 руб. 58 коп) с счета и закрыть его. 20 марта 2023 года я осуществил первый свой поход в отделение банка ВТБ, который находится по адресу: г. Архангельск, наб. Северной Двины, д. 55. Отстояв очередь, я был приглашен к работнику. Он выслушал меня и объяснил, что счет банк закроет до конца недели и мне позвонят, когда прийти за деньгами. На мой вопрос, почему так долго нужно ждать, чтобы закрыть счет, мне ничего объяснить не смогли. Со спокойной душой я ушел домой и стал ждать звонка. Естественно, мне никто не позвонил. 28 марта 2023 года была предпринята очередная попытка похода в банк. Опять отстояв очередь, я попал к работнику Евгении, над которой висела люстра под № 4. Снова объяснив суть проблемы, она долго смотрела в голубой экран монитора компьютера, и сказала мне что никаких операций не было. ВООБЩЕ. Никто даже не работал с моим требованием о закрытие счета. Мое личное мнение, что Евгения даже стала сомневаться, приходил ли я вообще в банк 20 марта 2023 года. Выслушав мои душеизлияния, Евгения заверила меня, что мне сегодня, 28 или 29 марта, позвонят и можно будет прийти и забрать МОИ деньги. На вопрос, в чем проблема выдать сразу деньги, Евгения пояснила, что счет очень старый ( по мнению работников счет, открытый в 2014 году очень старый) и требуется разрешение какого - то человека. Я снова ушел домой ждать звонка. И представляете, мне снова мне никто не позвонил. 30 марта 2023 года я предпринял очередную вылазку в отделение банка и пошел к самому главному начальнику. Девушка (начальник), которая сидела с кучей каких-то бумаг выслушала меня, объяснив мне, что счет старый, никаким регламентом не предусмотрен по сроку, когда какой-то человек разрешит мне забрать МОИ деньги из банка. На мой вопрос, что кто-то и где-то разрешит мне снять мои деньги через год, через ДВА, через ПЯТЬ лет, она просто пожала плечами. На мой вопрос что мне делать и как забрать деньги, она ответила просто - "ждать"!!! Теперь боюсь даже представить, сколько нужно времени ждать. Наверное, лет пять - десять. А ведь интересно, что банк пользуется моими деньгами. 30 марта 2023 года, вечером, было оставлено сообщение на сайте ВТБ в форме обратной связи. До настоящего момента НИЧЕГО. Ни ответа , ни привета. Даже сообщение не зарегистрировано. В общем, требую:

Вернуть МОИ деньги в сумме 40883 руб. 58 коп. в удобное для меня время и закрыть счета, открытые на мое имя.

Дмитрий.

04.04.2023