Пожизненная добровольно-обязательная страховка банка ВТБ

Добрый день. Являясь клиентом 3х банков (есть с чем сравнивать), считаю работу банка ВТБ отвратительной. К сожалению, связана с этим банком зарплатным проектом. 

В июле прошлого года имела неосторожность заключить в банке договор на страхование от обмана, т.к. с июня месяца от имени ВТБ стали регулярно звонить обманщики, владеющие всеми моими данными от ФИО и даты рождения до номера счета. В ноябре (02.11.2022) в отделении ВТБ на Красноармейской-120 оформила заявление на отказ от услуги страхования, при этом работником банка мне было сказано, что ежемесячные страховые премии списываться больше не будут. Однако, 04.11.2022 списание все-таки произошло. На мой звонок в контактный центр банка мне долго рассказывали о каком-то "периоде охлаждения" в количестве 12-14 дней и заверили, что данное списание было последним. Однако, 04.12.2022 произошло новое списание ежемесячного страхового платежа. Сумму этого неправомерного списания мне вернули 17.12.2022 в результате рассмотрения моего обращения. Но 03.01.2023 снова списали..... И снова вернули 17.01.2023 по итогам нового обращения. Каждый раз, связываясь с контактным центром по поводу очередного обращения, я просила отработать, наконец, мое заявление и отключить ежемесячный платеж. 

Последние два месяца (февраль, март) текущего года прошли без лишних списаний. И вот, вчера - 03.04.2023, с моего счета вновь была списана сумма "уплата премии за Страховку от обмана Оптимальный 1 мес. по дог. №..........."!!! В контактном центре ВТБ на мое сегодняшнее обращение мне предложили сходить в АО "СОГАЗ", который является страховщиком, и написать там заявление об отключении платежа по страховке. Поскольку, договор о страховании я заключала в ВТБ, который взял на себя роль посредника между клиентом банка и страховщиком, то и выполнять услуги по отключению от платежа должен также ВТБ, тем более, что ежемесячная оплата списывается и возвращается непосредственно банком. В ответ на этот аргумент, оператор контактного центра предложила мне снова прийти в ВТБ и написать еще одно заявление об отключении услуги страхования!!! 

Новое заявление будет оформляться текущей датой!! Отработайте, наконец-то, мое заявление от 02.11.2022!!! 

Работники контактного центра вежливые и приятные, аккуратно регистрируют мои обращения. Но сколько можно ходить по замкнутому кругу и оставлять эти самые обращения?!!! В феврале и марте списаний платежей за страховку не было, значит, все-таки были приняты меры и отключены автоматические платежи по расторгнутому (официально!-по заявлению)(в 2022 году!) договору страхования! На каком же основании они снова были подключены в апреле?!!

Понимаю тех, кто в отзывах упоминает о желании обратиться в прокуратуру. Даже у самых миролюбивых клиентов может закончиться терпение и появится необходимость обратиться в правоохранительные органы.