Бесконечная доставка карты

04.04.2023 16:22
1400
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Итак, 4 марта мне вышла реклама о том что можно заказать карту Кешбек с привлекательными условиями. 

Внимательно прочитав всю информацию решился заказать карту т.к. условия понравились. Хороший Кешбек, большой процент по накопительному счёту. Решился уйти с Тинька, где условия все ухудшаются с каждым днём. 

Заполнил все поля формы заказа карты. И ушел ждать. На следующий день мне позвонили и сказали что карта одобрена и со мной свяжется курьерская служба, когда карта будет готова. 

Спустя неделю со мной связалась девушка из курьерской службы и чудесным голосом спросила когда мне удобно будет, чтобы курьер привез карту. Предложила вариант завтра, я согласился. Сказала что курьер заранее свяжется со мной. Попросила меня обязательно взять с собой паспорт, т.к. я указал рабочий адрес, потому как привезти карту могут только в будни в рабочее время. Ничего не предвещало беды.

.....

На следующий день, взяв паспорт я прождал звонка весь день, но никто не позвонил. 

Ну бывает. Не успел, много заявок у курьера подумал я.

Вечером мне опять звонит девушка из курьерской службы и спрашивает, когда мне удобно привезти карту. Как будто в первый раз. Я сказал что должны были привезти сегодня и я прождал весь день. На что она сказала что разберется и перезвонит. Как вы уже догадались никто не перезвонил.

На следующий день я уже позвонил в банк. Объяснил ситуацию. Мне сказали что завели заявку и сотрудники банка уж точно разберутся с нерадивой курьерской службой и мне привезут наконец мою карту. Догадаетесь что произошло... Ничего.

Спустя неделю мне звонит курьерская служба и опять говорят когда мне удобно привезти карту. Договариваюсь на завтра, беру с собой паспорт и вуаля. Завтра мне снова никто не звонит. Ещё через 2 дня ситуация повторяется. Как вы поняли курьерская служба звонила мне уже 4 раза назначала встречу и ни разу так карту и не привезла. Я позвонил снова в банк. Там сказали что заявку никакую не видят и готовы завести новую. Завели.

Прошла ещё неделя. Как вы уже догадались ничего не изменилось. Сегодня опять позвонила курьерская служба. Я спросил могут ли они отвезти карту в банк, чтобы я смог забрать ее в офисе. У меня спросили ррадостным голосом "Вы отказываетесь от доставки?". Напомнило как сотрудники ГИБДД спрашивают, отказываюсь ли я от медосвидетельствования при подозрении на опьянение, чтобы сразу лишить меня прав. Я понял что наша история начинает подходить к концу. Я опять позвонил в банк и там опять завели заявку. Сегодня 4 апреля. Прошел ровно месяц нашей истории с ОТП. Если банк не может решить банальный вопрос с доставкой карты, как тогда будет решаться реальная проблема клиента.... И снова вопрос в пустоту....

Спасибо что почитали до конца. Скоро выпущу книгу походу.

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-06-08T15:22:26+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. В ходе рассмотрения возникшей ситуации мы направили информацию в курьерскую службу, в которой сообщили, что Вы отказались от получения карты. Сожалею, что в ходе нашего сотрудничества возникло недопонимание. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
user-97438982174
Не выполнено ничего. Прошло 3 месяца с момента обращения в банк. и 2 месяца с момента написания отзыва. Банк так и не удосужился даже связаться со мной. В связи с чем я тоже буду рекомендовать всем не связываться с данным банком.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка