Нарушение условий программы лояльности

1. 07.03.23 г. с меня попытались списать 1900 р. за премиальный "пакет" (именно в кавычках: весь этот дырявый "пакет" в ТКБ состоит из карты Мир Privelege Plus, не дающей сейчас ровно никаких привилегий. Ни страховки путешествий, ни бесплатного прохода в бизнес-залы аэропортов - вообще ничего. Банк даже не начисляет на неё проценты, как и баллы, судя по отсутствию таких операций в интернет-банке за последние 3 мес. как минимум). Оснований для такого "подарочка"((( накануне 8 марта в виде внезапного списания у ТКБ не было ровно никаких. На моих счетах в этом банке размещено больше суммы, являющейся основанием для отнесения к категории премиальных клиентов. Потом эти злосчастные 1900 р. вернули, но осадок остался. 2. И укрепился осадок тем, что ТКБ за последние 2 недели уже дважды нарушил публичную оферту в рамках программы лояльности. 1 раз в 3 мес. вы можете выбрать категорию расходов по картам, на которые должен начисляться повышенный кэшбэк; на остальные оплаты идёт 1%. В предыдущем квартале у меня была выбрана категория "развлечения": кэшбэк в размере 5% от операции должен был возвращаться за оплату билетов в театры, на концерты, в музеи и галереи, а также за рестораны и кафе. Я уже сталкивалась с тем, что ряд музеев (в частности, Исторический и Музеи Кремля) почему-то по MCC проходят в категории "налоги", а достаточно пафосные рестораны по коду распознаются как фастфуд, - но это проблема не ТКБ, а некорректной регистрации учреждения в платежной системе, в результате чего генерятся соответствующие коды. 23 марта в 15.29 было оплачено 750 р. за билеты на выставку в московское выставочное объединение Манеж. В интернет-банке обнаруживаю, что операция оплаты MVO Manezh, оказывается, вообще "не распределена" (?), и кэшбэка просто ноль. Сумма незначительная, я не обратила особого внимания. Но проблема вскоре повторилась, уже при бОльшем расходе. С 01.04. у меня выбрана категория "путешествия", в которую, в частности, отнесены оплаты транспорта - об этом чёрным по белому написано на сайте банка. Мы с мужем не один и даже не 10 раз оплачивали яндекс-такси картами ТКБ, равно как и др. банков, и по MCC это всегда проходило как транспорт (что логично). Но 02.04. в 9.40 я заплатила 1773 р. за то же самое яндекс-такси, и - пабаааам! - наблюдаю уже знакомую формулировку "не распределено"((. Тут ТКБ, в отличие от предыдущего прецедента, всё-таки расщедрился на кэшбэк - в размере аж 17 рублей. Соответственно, публичная оферта по выплате 3% от операции по оплате транспорта нарушена. Обращаюсь к персональному менеджеру Анне, описываю проблему, отправляю скрины. Через несколько часов она присылает мне ответ от техподдержки - по факту не ответ, а отмазку: "операция 23.03.2023 входит в список операций, по которым не начисляются бонусы (почему?!), операция 02.04.2023 на 1773 руб. входит в список операций, по которым начисляются бонусы (1%), но не включен в список MCC-кодов повышенной категории "Путешествия" (с). ОК, ТКБ: давайте определим позицию банка. Если вы, в отличие от остального человечества, отказываетесь относить такси к категории "транспорт" - поставьте меня об этом в известность официально, чтоб я окончательно убедилась в бесполезности вашей программы лояльности и просто забрала все средства, превышающие размещённый в 2022 г. вклад, и сдала бесполезную "типа премиальную" карту. Смысл тратить время на поиски правды и числиться премиальным клиентом при неработающих банковских продуктах и таком отношении просто нулевой.