С новой картой ОТП кэшбэк одни мучения

04.04.2023 18:25
1441
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Уже давно являюсь клиентом банка и пользуюсь кредитной картой. Не без особенностей, но проблем с ней не было. Решил оформить карту МИР ОТП "Кэшбэк" и понеслось... Пластиковую карту не могут активировать уже полтора месяца. Даже заявки нет, только некое письмо, которое видят сотрудники чата. Ответ в чате стандартный "Спасибо за ожидание. Антон, вижу, что по данному вопросу информация была передана в соответствующее подразделение. Банк работает над решением вопроса.". Приходится пользоваться виртуальной картой, но она периодически отваливается в мир пэй, и не все терминалы служб доставки принимают оплату телефоном. По накопительному счету начислили 8% на остаток, а 9 й процент так и не пришел за февраль. У меня обращение еще от 2 марта, когда я начал выяснять порядок начисления процентов, в том числе, за неполный месяц. Потом были другие заявки, в которых сам банк уже потерялся и что-то закрыли, ссылаясь на старое обращение. Уже месячный срок вышел. Прислали только это в смс: "Уважаемый Клиент! Для обработки обращения № 23040333 нужно дополнительное время. О результатах мы сообщим Вам дополнительно. ОТП Банк". За оплату ЖКХ в приложении, проведенную почти сразу после оформления виртуальной карты, тоже долго не начисляли бонусы, наверное, больше месяца с момента оплаты, но таки начислили в череде заявок, которыми я бомбил чат. Спасибо, хотя бы одну проблему решили.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-12T18:19:30+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-05-19T06:31:40+03:00
Уважаемый Антон, спасибо за Ваш отзыв. Кэшбэк в размере 300,00 руб. за оплату услуг ЖКХ зачислен на Ваш бонусный счет. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
antrun
Пластиковая карта до сих пор не активирована. Ощущение, что банку не интересно решать эту проблему... По накопительному счету что-то все-таки начислили спустя несколько месяцев, но проверить сумму не получилось, т.к. движения средств по счету уже не было видно в приложении. По платежам за ЖКХ в приложении кэшбэк зачислили, потом по очередному платежу опять не было кэшбэка, опять обращение, опять решали целый месяц. Приходится отслеживать начисление по своим покупкам - нет доверия банку...

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Спасибо оператору

Оценка 5

8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их открывала. Оператор Иван... Читать полностью

10.09.2026

Быстро получил карту, вежливый представитель банка

Оценка 5

Мне друг порекомендовал банк ОТП и я решил попробовать . Заполнил стандартную анкету на сайте, выбрал встречу с представителем и был очень удивлен , что можно доставить карту прям... Читать полностью

09.09.2026

Сотрудник Светлана решила вопрос

Оценка 5

9 сентября 2026 в 13:18 обратился в Чат Отп банка. Перевел деньги 5000 на карту банка для оплаты коммуналки . На карте они отображались , а при оплате по кюаркоду сумма на карте... Читать полностью

09.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Карту заказала на официальном сайте банка, так как давно раздумывала оформить дебетовую карту именно в этом банке, по многочисленным положительным отзывам. Оформление карты заняло... Читать полностью

09.09.2026

Быстро отключили рекламу через чат мобильного приложения

Оценка 5

8 сентября 2026 г. оформил дебетовую карту ОТП Банка и по ходу оформления случайно подписался на рекламные рассылки. Сама карта отличная, но реклама мне не нужна, поэтому сразу... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в онлайн-чате банка

Оценка 5

Успешно пользуюсь дебетовой картой банка. Нравится, что кэшбек регулярно бывает на серьезные покупки, по не часто встречающимся в банках категориям (ЖКХ, одежда и т. п.).   10.08... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в чате ОТП Банка помогла быстро найти реквизиты карты

Оценка 5

9 августа примерно в 13:34 я обратился в чат ОТП Банка с простым, но не совсем очевидным для меня вопросом. Мне понадобились реквизиты моей карты и документ, подтверждающий, что я... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка