Обман с процентами или неквалифицированные специалисты

Добрый день. Интересная довольно история произошла. Банк меня устраивал полностью. Очень удобное мобильное приложение (есть замечания, но зато есть куда расти), сервисы удобны, специалисты доступны, поэтому пользовался данным банком как основным. 

Так вот есть у меня ипотека. По ипотеке нужна страховка квартиры и себя. И страховаться нужно каждый год иначе процент поднимут. Я как порядочный так и делаю. В очередной раз застраховавшись отправил полисы в банк. Было это в мае 2022. Тут в марте 2023 приходит сообщение, что если вы не застраховавшись, то с апреля процент подскочет. Но я ведь застрахованный и страховка действует ещё пару месяцев. Ещё раз пришла такая смс. Я уже решил проверить и позвонил оператору на горячую линию. На что мне ответили, что у меня все нормально, что это ошибочно приходят смс и не обращайте внимание.

Какое же было мое удивление, что 1 апреля мне повысили ставку. Оказывается в банке не могут найти 1 страховку жизни (только страховку квартиры видят). Я нашел какого числа я им отправлял, и даже повторно отправил. Оператор составил обращение (номер даже дал) и оказывается это обращение будет рассматриваться 8 дней, а пока оно рассматривается милости просим плати повышенный процент! Ну не круто ли? На ровном месте мошеннические схемы притворяют в жизнь. 

Банк, неужели вы письмо открываете 8 дней, а почему не месяц или пол года? Почему за вашу ошибку (с потерей полиса, а это так, потому что у меня в отправленных зафиксирована отправка письма вам) плачу я деньгами? 

Отлично пристроились. Я ведь чисто случайно заметил, что процент повышен. Наверняка многие и не заметят и будут некоторое время платить больше. А те кто заметят (как я), все равно заплатят за несколько дней. 

Ни когда не думал, что такой большой и солидный банк опустится до такого. 

Пора значит расставаться