Выписка о закрытии счета по кредитной карте

Решил я взять потребительский кредит, так уж получилось, что потребовались деньги на ремонт. Мне был одобрен кредит в банке Открытие в с Хорошей процентной ставкой и с приемлемой суммой страховки. Пришел я в открытие и сотрудник банка сказал, что желаемую сумму я могу получить только под рефенансирование. На тот момент у меня была кредитная карта на 600 тысяч рублей от Сбербанка. Я узнал все условия по кредиту И они меня вполне устроили, но. Должен был сходить в сбер и закрыть счет по КК (далее кредитная карта). Мне выдали кредит 28 февраля 2023 года и в тот же день я прошел в сбер подал заявку на закрытие счета По КК, сотрудник банка, сказала, что счет закроется 30 марта 2023 года, а уже 31 марта 2023 я уже могу получить завеиную справку и отности ее в банк открытие, чтобы они зачли мне ее, что я выполнил условия рефенансирования. Со спокойной душой Я я взял кредит, написал заявление отзакртии КК и начал ждать срока заветной даты, когда я смогу получить справку. В какой то момент времени у меня появилось чувство тревоги и я решил, что нужно уточнить у уператора, а точно ли я смогу получить 31 марта 2023 года Справку о закрытии. 26 марта 2023 я напил в чат, что мне ответила оператор Анастасия, где сначала очень расплывчато и оптекаемо Дала ответ: "ну мол 31 марта вы должны получит справку, так как сам счет находится в стадии закрытия". на этом я понадеялся и начал ждатт 31 числа. Придя в офис по адресу: г. Кострома, ул. Свердлова 2, мне долго пытались, что-то найти в системе но простоял я там около 40 минут, получил ответ: "извините, но программа мне не дает сделать такую справку, так как ваша КК пропала из отображения, другие справки (например госслужащих), не дает выбрать нужный ответный период. за тем мне сделали скриншот из CRM, поставили подпись и печать, сказали покажите им это. далее я еще побегал между банками, с этими "чудо бумажками", где надо мной смеялись и отвечали, что ваша "филькина грамота" это даже не документ. Далее я пытался найти помощи в чате с поддержкой, где мне отвечали, что мол попробуйте сделать так и так (скачаете справку для госдужащих), еще кучу бесполезных вариантов.. в итоге зарегестрировали обращение, где через 5 минут я получил ответ, что вот мол вот вам документ "заявление о закрытии счета", в банке сказали, что это и есть справка и других они не готоаят. Отнес я значит этот "чудо документ", где надо мной снова посмеялись и сказали это тоже не документ. В итоге я уже 3 день хочу и не могу добиться от коснейшего банка РФ элементарную справку. инновационный банк называется. я Потратил кучу времени и сил, чтобы взят какую то справку, но сотрудники такое ощущение или вообще не понимают, что им делать либо менеджмент банка, на столько углубился в какие-то ИИ, инновационные продукты, что просто разучился предоставлять эллесентурную Процедуру "выдачу справки отзаоктии счета".