Никогда не получайте дивиденды через Тинькофф – полное разочарование

В январе 2023 года решил подойти к вопросу о смене банка с Сбера по 2 причинам: 1) хотелось приемлемую систему кэшбека и поддержки; 2) хотелось чуть лучших условий по работе с наличными. У Тинькофф есть Премиум-пакет, который включает в себя бесплатную инкассацию наличных (привозят домой) без каких-либо лимитов и комиссий, что привлекает безопасностью и удобством. Собственно, с января по апрель я обслуживался у Тинькофф, платил за премиум и получал зарплату со своей ООО. И в апреле меня ждал сюрприз. Дело в том, что я не только получаю ЗП с ООО – я ее владелец. Это IT-предприятие: резидент Сколково. ООО чистая, платит все налоги, разрабатывает софт, ничего не скрывает и имеет в качестве владельца лишь меня. Существует больше года. И тут я решил выплатить себе кровно заработанные дивиденды с чистой прибыли I квартала 2023. Я за 3 дня решил предупредить через чат людей, мол планируется крупный перевод дивидендов, давайте согласуем. Они организовали видеоконференцию, где "согласовали" перевод, документов никто не запросил. "Доверяют", подумал я. Согласование не помогло, разумеется. Операцию Тинькофф заморозил. 115-ФЗ никто не отменял, поэтому ОК. Потребовали решение о выплате дивидендов, ОФР с отметкой о принятии налоговой за 2022 год, 2-НДФЛ. Я предоставил ОФР за 2022 год с отметкой и за 1 квартал 2023 года без отметки. Ну и 2-НДФЛ, конечно. Тинькофф запросил выписку по расчетному счету моего ИП (которое никак не связано с ООО), я и его предоставил, секретов не имею. Тут начался ад. Сотрудник банка запросил ОФР за 1 квартал 2023 года (которое я уже предоставил) с отметкой налоговой о принятии. Квартальную баланскую бухгалтерскую отчетность отменили с 2013 года, в нашей налоговой в принципе не существует такого шаблона! Мы бы и рады были предоставить, однако физически не могли это сделать. И далее началось самое интересное:

1) Тинькофф 3 раза запросил эту самую отметку, на что я ответил, что готов дать любые документы, которые в силах дать, хоть за стол сотрудника посадить и показать ему нашу 1С и наш расчетный счет.
2) После Тинькофф сказал, что считает мою ООО непрозрачной, поэтому рекомендует полностью отказаться от сотрудничества по этой ООО через АО "Тинькофф банк"
3) На мое устное несогласие с рекомендацией Тинькофф сказал, что бессрочно (без возможности возобновления) прекращает договор дистанционного обслуживания и полностью блокирует мои карты, оставляя возможность через чат вывести средства в другой банк

Вот такая вот история. Покупал-покупал через Премиум, оформлял страховки, общался с поддержкой. Повелся на инкассацию и отсутствие комиссии за наличные – получил по заслугам, видимо. Бизнес я веду честно, но Тинькофф в принципе не хотел даже и мысли такой допускать. Что я могу выводить заработанные непреступным образом дивиденды своей компании. Я даже скинул полную выписку с расчетного счета за год, в ответ лишь "на решение никакие документы не повлияют".

Вывод: банк Тинькофф совершенно не подходит для получения дивидендов (не знаю, можно ли тут называть конкретные суммы, но они не то чтобы крышесносные...) от своей компании. У банка не будет ни малейшего желания разбираться в ситуации, проще просто отказать и забанить клиента, чем рассмотреть документы, приехать и тд. Объяснять банк свое решение, разумеется, не стал.

Мне жаль, что за ширмой "премиального сервиса" скрывается муть, которая содержит лишь металлическую карту и пару сотней рублей доп. кэшбека, а клиентоориентированности нет ни малейшей доли. Только невыполнимые ультиматумы вроде "ОФР с отметкой налоговой за 1 квартал". Полное разочарование