Некомпетентный сотрудник
Добрый день!
У меня ипотека и Газпромбанке, по условиям кредитного договора я должна каждый год оплачивать страховую премию и предоставлять в банк документы, подтверждающие оплату страховки. Досрочно погашала ипотеку и снижала сумму страховой премии. На протяжении 5 лет всё было хорошо. Сейчас мне сообщили, что я оплатила не по тому договору, который есть в банке, при этом требуют допник к договору о снижении страховой суммы. Зачем, если в банке всё равно оплата по другому договору? Внятного ответа на то, что мне нужно всё же предостпвить в банк я не получила, но при этом сотрудник сообщил, что страховка не принята, что влечёт за собой повышение процента. Такое впечатление, что на обратной стороне человек, который выдает набор шаблонов, не вникая в смысл. Прошу помочь разобраться с ситуацией и определиться, что же мне всё же запрашивать от страховой компании
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы об ипотеке Газпромбанка
Ипотека
Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...
Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита
Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...
Благодарность
Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...
Числится действующая ипотека в вашем банке
Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...
Понравилась консультация в контакт-центре
Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...
Благодарность за качественную консультацию
Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...
Профессиональный подход
Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...