Газпромпранк

Первого апреля сего года Газпромбанк решил "разыграть" своих клиентов, но вышло НЕ СМЕШНО. Поделюсь своим негативным опытом взаимодействия с банком. Имея уже виртуальную карту данного банка (то есть являясь его клиентом) решил выпустить дебетовую, пластик. Туда где я проживаю доставки курьером не оказалось, хотя она как бы присутствует, но не знаю, другие адреса не вбивал. Может её вовсе нет. Из других банков (на этот же адрес) курьеры приезжают и приезжали много лет без проблем. Ну ничего, думаю, бывает. Закинул свои данные, выбрал отделение и отправил он-лайн заявку через сайт. Ответ - моментальный, ваша карта готова и вы можете её забрать в любом отделении банка в любой день. Поскольку карта не именная это нормально. Но я всё же дождался подтверждающего смс, которое пришло через пару дней. Ну то есть всё, железобетонно, карта ждёт меня в выбранном отделении, ура! Ближайший от меня офис обслуживания находится достаточно далеко и мне пришлось выделить свой выходной день на поход в банк. Было это как уже сказал выше 1 апреля 2023 года (суббота). Собрался, приехал, немного не расчитал, по субботам они открываются с 11.00 а я прибыл в 10.45. Подождал. Первое наблюдение, двое сотрудников банка появились на рабочем месте за 1,5 минуты до открытия. Вход для сотрудников осуществляется через общий вход и на момент моего прибытия там уже был охранник, он тоже ждал остальных и без них как я понял попасть внутрь не мог. Может это конечно и нормально появляться на рабочем месте за полторы минуты до приёма посетителей, а чего? куртку скинул и готов обслуживать. Ну короче меня приняли (вовремя), но вот незадача - пластика в наличии не оказалось. Карты элементарно ЗАКОНЧИЛИСЬ! Закончились КАРЛ! На мой вопрос как быть и зачем я тогда приезжал, и когда будут карты? сказали, что точно не известно, может в пондельник а может во вторник а может...В общем помочь ничем не можем и когда сможем тоже не знаем. Выходной потерян, настроение испорчено. Звоню в поддержку и составляю жалобу и надеюсь на хоть какую то определённость а в идеале и на какую то компенсацию за потраченное время и вот такое "обслуживание" клиента. На днях получаю ответ в виде смс: "Для урегулирования ситуации Вам необходимо повторно оформить заявку на карту. Банк удовлетворяет требования клиентов о возмещении морального вреда только на основании вступившего в силу решения суда, мирового судьи" . Вот как то так. При оформлении жалобы мною был ввбран вариант ответа "по телефону", видать некогда им звонить, хватит и отписки. И да, про такие виды компенсации как например "промокод" и прочее в Газпромбанке видимо не слышали. Да и где гарантия что после повторной подачи заявки пластик будет в наличии? Как видно из моей ситуации, сообщение на сайте о готовности карты и даже дублирующее смс никак не связаны с ситуацией на местах, в конкретном отделении банка. Вывод? Не ходите в Газпромбанк 1-го апреля. Вас могут не смешно "разыграть"!