Банк назначил нам дату сделки на 05.04.2023 и вечером 04.04.2023 у них по заявке техническая ошибка
Здравствуйте!
Покупатели нашей квартиры подали заявку на ипотеку в ВТБ в офисе. Заявку одобрили, сказали искать квартиру. Квартиру они нашли, все необходимые документы сдали ипотечному специалисту в банк. Банк проверил, всё одобрил и вечером 04.04.2023 назначил дату сделки на 05.04.2023 г.. В этот день 04.04.2023 ближе к ночи Банк ВТБ написал нашим покупателям на почту, что по заявке техническая ошибка, зависла программа и не получается выгрузить документы и распечатать их. В настоящее время ведется работа по её устранению, но точных сроков решения, к сожалению. У нас длинная цепочка продавцов и покупателей, все сроки по предварительному договору уже вышли. Сказали нам ждать и когда устранят проблему они нам позвонят. В отделении банка говорят, что оставили заявку программистам для устранения неполадки в системе. Программа так и не работает. Хотелось бы получить комментарии от банка, ведутся ли работы по устранению неполадки. В отделении разводят руками. Говорят от нас ничего не зависит. Хотелось бы узнать конкретнее, когда решится эта проблема? Так же специалист банка написал, что проблема у тех продавцов, у кого приобретаются дома с земельными участками, а так же если есть несовершеннолетние продавцы собственники, но одобрение опеки у нас уже получено, и наши покупатели берут ипотеку на квартиру, а не на дом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...