Банк ставит нерабочие терминалы

05.04.2023 20:14
2552
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказала на работе зарплатную карту ак барс банка, чтобы оплачивать комуналку удобно и садики. Получила карту в головном офисе, спустя 2 недели. Установила приложение, все настроила. В терминале, в торговом центре Алтын Ай 05.04.2023 г. решила пополнить ее. Терминал успешно съел 9 000руб, не дал чека. Деньги не зачислились. Это были единственные деньги! Звоню на горячую линию, робот, робот. Наконец переключил на оператора, на что оператор создал обращение! пришла смс что заявление 18 056 будет рассмотрено аж 12.04.2023г. Такой наглости не ожидала! Глубоко неуважаемый БАНК! Почему, я, клиент должна страдать от вашей безответственности? Почему, Вы устанавливаете нерабочее оборудование, а клиент платить за потраченное время и деньги? Решайте вопрос! номер терминала 00600235! Время 17.19 примерно, дата: 05.04.2023г

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-04-20T14:56:07+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. 11 апреля денежные средства были восстановлены на карте. За доставленные неудобства вам будут начислены 300 sorry-кэшбэк-рубли до конца недели. Спасибо за отзыв!
user-843613447670
2023-04-30T14:58:16+03:00
деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 596
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка