Невозможно оформить рассрочку на покупки по кредитной карте
Здравствуйте. 24 марта 2023 года хотел оформить рассрочку на несколько покупок по кредитной карте для снижения льготной задолженности к оплате.
Выбрал нужные операции, срок рассрочки и дальше выскочила ошибка о приостановлении оформления рассрочки и необходимости подтвердить операцию в контакт-центре.
Позвонил, ничем не помогли, сказали, что в системе нет каких-либо операций к подтверждению. Посоветовали написать в чат и приложить скриншоты с ошибкой. В чате оформили обращение CR-10665765 от 26.03, обещали дать ответ до 02.04.
02.04 сообщили, что срок рассмотрения продлен до 04.04. Далее попросили отправить скриншоты с ошибкой на электронную почту, что я и сделал.
05.04 снова попросили отправить скриншоты, на этот раз я уже запись с экрана отправил для наглядности.
Сегодня 06.04 я снова позвонил в контакт-центр. Там так и не помогут помочь, отправляют в чат. Ошибка появляется на всех платформах и браузерах вне зависимости от устройства.
Неизвестно, когда в итоге придет ответ и решат ли эту проблему. А тем временем, я уже не смогу оформить рассрочку на нужные мне операции так как сделать это можно только в течение 30 дней после совершения покупки.
Очень разочарован таким отношением, буду делать выводы о прекращении обслуживания в данном Банке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
Несправедливо снятая комиссия
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...