Весеннее обострение

Пользовался банком не один год, были порой сложности скажем так. Когда мне звонят и просят за знакомого моего заплатить кредит, когда сотрудник звонит и не может отличить дебетовую карту и дебетовую услугу (стикер) и добавляет мне и то и то. Подключил тинькоф премиум по совету друга, первые 2 недели все было отлично, я тут даже отзыв не поленился оставить положительный. Все было как надо, без доп услуг, четко и по делу. Но как известно, все хорошее быстро кончается. 2 дня назад я звонил с вопросом об акции "тинькоф премиум", девушка не смогла мне ответить и предложила оставить запрос на который мне в течении суток должен быть дан ответ. На следующий день была тишина и я позвонил еще раз в банк, узнать на какой стадии мы находимся. Естественно это была другая девушка, которая так же не знала ответ на мой вопрос, уточнила, что первый оператор даже данные ввела не верно, исправила и сказала ждите. За минут наверное 40 до конца суток, мне в чат приходит ответ, поданный как очевидный, что если еще пару раз залезть поглубже, куда то там нажать и куда то посмотреть, там будет более подробная инфа. Так как ответ был подан как очевидный, я спросил, почему на самом деле это не так очевидно, на что в течении часа не получил никакого ответа и позвонил в банк. В банке, молодой человек так же сказал, что да, все верно она сказала, а на мой вопрос "не ужели на эту очевидную очевидность нужно тратить сутки и это ПРЕМИУМ сегмент вашего банка", он просто по скрипту начал извиняться. По итогу, в течении дня, мне эту информацию продублировали 4 раза в приложении, если я не реагировал на приложение, меня бомбили смс, о том что там вам дан ответ идите ознакомьтесь. Потом пришел менеджер, который спросил какой у меня был вопрос, раз я не дозвонился. Тут я просто сгорел, сказал что у них тут явное весеннее обострение и вести переписки я больше не намерен, на что молодой человек заверил меня, что в течении часа со мной свяжутся. Через 2 часа, я указал, что со мной никто не связался и попросил оставить меня в покое. На что пришел новый, уже 7 или 8 по счету менеджер, который сказал, что мы что то уточним и с вами свяжемся. И только сегодня, мне набрала девушка, и начала снова мне рассказывать про эту дебильную акцию, что она работает через одно место и извиняться за извините, дебилов, которые меня терроризировали весь день. Оказалось, что один из этой пачки высококачественных специалистов ПРЕМИУМ чата, молча составил жалобу от моего лица, что мне акция не понравилось. Процитировать мои слова никто не смог, где я бы просил что-то подобное сделать. Я в полном шоке и разочаровании, что таких вообще на работу берут, так еще и в вип сегмент, хотя возможно у тинькова 2.0 такое видение своих клиентов.