ВТБ не идет на контакт!

Добрый день! Прошла процедуру банкротства в 22г., в ВТБ была кредитная карта, основной долг в Сбербанке. Сбер за пару недель списал долги, даже без моего участия. А вот с ВТБ взаимопонимания не находим... Сначала в отделении сказали, что не получили решение (хотя это ложь, в Арбитр.суде есть отметка о получении в 22г.), я предоставила решение уже лично. 01.02.23г. я обратилась в то же отделение, но в закрытии счетов мне было отказано (хотя это нарушение ГК РФ), в письменном обращении также, якобы работает банк исключительно через колл-центр. Хорошо, составила одно обращение в колл-центр, потом другое, ответы на них я не могу получить, вход заблокирован везде, мне пррсто их зачитывают по тел. Посредством очередного обращения попросила отправить ответы на эл.почту, на что получила смс- сообщение от банка, что "отправлено Почтой России". Сегодня звоню узнать, по какому адресу хоть отправили? Отвечают, что это персональные данные и они мне же их озвучить не могут, а отправить возможно посторонним людям данные обо мне - могут! Банк продолжает передавать заведомо ложные сведения в БКИ, с требованием внести просроченный платеж 6800 и общую задолженность по кредитной карте. Таким образом, ВТБ ограничивает мои права в передвижении, я не могу выехать за пожилым больным родственником. Ответы на мои обращения таковы: законом банку ВТБ сроки списания долга не установлены, когда хочет банк, тогда и спишет долг, нарушая при этом множество других законов... В данный момент я собираю документы для подачи жалоб, заявлений в надзорные органы и все возможные инстанции. Если кто-то также пострадал, можем составить коллективные обращения, думаю, это эффективнее и возможно, банк ВТБ хоть кто-то обяжет на досудебном этапе вести себя согласно законодательству.