Заказывала стикер, получила брокерские счета
В Альфа-банке имел зарплатную карту. На сайте банка присутствует информация о том, что смс-информирование для зарплатных проектов - бесплатно. Однако при подключении данной услуги у меня списыается 99 руб. В Месяц - неприятно.
позже заказала платёжный стикер. курьер привез через день, выдал стикер. Я спросила можно ли его привязать к з/п счету, он ответил да. Далее всунул молча в руки карту и начал что-то набирать на своем смартфоне, когда я сказала, что мне не нужна карта - он отмахнулся и сказал: это кредитка, банк так хочет. Мне удалось всунуть курьеру карту обратно, прежде чем он её оформил на меня в системе. спросил помочь ли настроить брокерские счета? Я ответила, что мне они не нужны. После ухода курьера зашла в мобильный банк и обнаружила новый счет под стикер (перепривязала сама к нудному счету, новый счет закрыла), и бонусом 5 брокерских счетов, которые даже закрыть не получается. С каких пор при отказе клиента открывают счета??? а ФЗ-115, не?Мне они не нужны ни в каком виде. Просьба разобраться в ситуации и удалить нещаконно открытые брокерские счета. И пояснить почему смс для з/п карты вдруг платные?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...