Новые условия действительно выгоднее прежних
Добрый день. Стал клиентом альфы ~2,5- 3 года назад. Конкурентным преимуществом было 1,5-2% начисления кэшбека (до 100т.р. трат и свыше 100т.р. трат соответственно).
Затем стал счастливым обладателем премиум карты с начислением 2-3% кэшбека (до 150т.р. трат и свыше соответственно).
сегодня, 6 апреля 2023г., узнаю в чате поддержки, что банк в одностороннем порядке отменил условия кэшбека и ввел новые правила - повышенный кэшбек на несколько категорий (заправки, одежда и пр.) и 1% на все остальное.
При этом повышенный кэшбек начисляется ровно с того момента как клиент выберет категории. Т.е. т.к. я выбрал категории 6 апреля, то на все покупки за период 1-6 апреля мне будет начислено 1% . "отличное" отношение, банк. С учетом того, что клиент узнал об изменении условий самостоятельно спустя неделю. А если бы клиент зашил в приложение в конце месяца? 30 апреля?
составил сегодня два обращения, прошу отреагировать:
D2304062927
A2304064103
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...