Необоснованное списание комиссии за снятие наличных с карты
06.04.2023г. желая снять с карты 150 тысяч рублей я обратилась в офис банка АК Барс по адресу Краснодар, им. Тургенева 138/3. Обратилась к специалисту по обслуживанию клиентов для уточнения сколько можно снять без комиссии, на что она сказала, что т.к. карта старая, то можно без комиссии 80 в кассе и ещё 80 в банкомате без комиссии - такой суточный лимит. Я согласилась снять 80 в кассе. Сняв деньги в кассе, я пошла в соседний банк УРАЛСИБ(т.к. по словам того же менеджера банкомат АК Барса после ремонта и в нём нет денег) и попыталась снять 70 тысяч, однако банкомат отказал, ссылаясь на недостаток средств. Тогда я сняла 50 тысяч и проверила баланс. На карте осталось 12 тысяч, хотя должно было быть 20 тысяч(УРАЛСИБ комиссиию не брал). Так я узнала, что за снятие в кассе банка АК Барс с меня списали комиссию за снятие наличных в размере 8000 рублей(10% от 80 тысяч!!!) , о которой я не была уведомлена ни во время разговора с менеджером, ни во время непосредственного снятия в кассе. Чек на данную операцию мне в банке не выдали. Считаю сотрудник банка ввела меня в заблуждение относительно комиссии за снятие наличных, а также ввиду не выдачи чека (а только на 80 тыс.), по данным фактам мной была вызвана полиция и написано заявление.
Прошу произвести проверку и вернуть комиссию.
Потерянное время, нервы и здоровье уже, к сожалению, не вернёшь...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Поддержка в Ак Барс Банке
В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...
Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк
2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...
Подробная и обстоятельная консультация
В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...
Движение денежных средств
01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...
Консультация клиента
Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...
Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат
Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...
Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍
Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...