Осторожнее с Точкой Банк! Дают овердрафт и потом его отбирают

Добрый день. Спасибо, что дали время. Всё проверили и готовы рассказать, что произошло. 7 февраля 2023 года вы получили овердрафт от партнёра Точки. Спустя пару месяцев, 14 марта вам в чате пришло сообщение о том, что лимит овердрафта снизился до 0 рублей. На основании пунктов в кредитном договоре партнёр, оказывающий услугу, может пересматривать лимиты, увеличивать или уменьшать их, а если обороты перестают соответствовать условиям, лимит и вовсе могут обнулить. Ещё до этого, 28 февраля в чате мы рассказывали о том, что для вас доступна услуга финансирования от Точки. Сразу сообщили, что пользоваться двумя кредитными продуктами не получится — нужно будет либо погасить и расторгнуть договор овердрафта, либо отказаться от услуги финансирования. 4 апреля вы подписали в интернет-банке документы на подключение коммерческого финансирования от Точки, а 5 апреля запросили и получили на счёт первую сумму. 6 апреля с вами связался специалист и повторно рассказал, что мы не можем поддерживать два кредитных продукта у одного клиента. У такой долговой нагрузки есть риски, от которых мы стараемся уберечь клиентов заранее. Ещё раз обсудили с вами, что нужно либо написать заявление на закрытие овердрафта, либо отказаться от финансирования. Вы сказали, что будете закрывать овердрафт от партнёра в понедельник, эту информацию мы зафиксировали. В тот же день мы обнулили лимит коммерческого финансирования до погашения и закрытия овердрафта, а днём 7 апреля из-за этого вы не смогли провести платежи, которые планировали. Вы и правда могли не ожидать, что лимит обнулится — мы не сообщили вам об этом при звонке, лишь о том, что два кредитных продукта не могут быть подключены одновременно. Безусловно, о такой важной детали стоило предупредить вас сразу. Уже разобрали эту ситуацию с командой, чтобы не допустить подобного в будущем. Понимаем, как расстроили вас тогда. Но сейчас ситуацию с лимитом уже исправили. Коллеги связались с вами в понедельник утром и рассказали о том, как восстановить одобренную сумму. Вы написали заявление на закрытие овердрафта в чате интернет-банка, после чего вам сразу стал доступен лимит коммерческого финансирования. Если нам удалось решить вопрос, будем признательны, если дадите знать об этом в комментарии или поставите отметку о решении под отзывом. Надеемся, что вы дадите нам шанс и мы продолжим сотрудничество. Остаёмся на связи в чате и по телефону, готовы помогать вам в любое время.