Отказ принять претензию по ошибке банкомата
07.04.2023 в офисе ВТБ Дмитровское ш., 13А, в банкомате 398004 в 17.45 пыталась пополнить банковкую карту home credit bank на 100 тыс руб.
Банкомат деньги принял, но выдал потом сообщение об ошибке и напечатал квитанцию об ошибке при выполнении операции.
Сотрудники в офисе отказались принять письменную претензию с указанием проблемы и фиксацией номера карты, суммы, даты и банкомата, так как карта не ВТБ. Отправили на горячую линию и в чат.
По звонку на горячую линию предложили произвести перезагрузку банкомата. Перезагрузка прошла, деньги, конечно же, никаким чудесным образом не вернулись. В чате сказали обращаться в хоум кредит. Там пока что не отвечают.
ВТБ - банк владелец банкомата и должен отвечать за потерянные деньги. Могли бы хотя бы зафиксировать обращение от меня, так как деньги съедены банкоматом именно ВТБ. Несмотря на то, что пополняла я карту другого банка, я ещё являюсь и клиентом ВТБ и такое отношение очень неприятно, мягко говоря.
И вообще почему банкомат не вернул деньги при ошибке операции?!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...