Крайне низкая компетенция

08.04.2023 17:10
2325
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

После выплаты (перечисления по СБП) указанной в мобильном приложении задолженности (~ 33тыс.руб.) в рамках льготного периода возникла задолженность (внимание - проценты !!!) в сумме ~ 53 тыс. руб. Задавал вопросы с чате поддержки в мобильном приложении, звонил в поддержку, обращался в отделения ответить никто не смог. Оставил в отделении заявление, пришел ответ, кратко "это действительно проценты (53 тыс. руб.) с суммы задолженности 33 тыс.руб.). На вопрос "как это объяснить арифметически", ответа не получил, предложили разместить заявление повторно, т.к. действительно "это выглядит странно". При этом уже с дат первых обращений прошло ~ 1,5 месяца и подошел срок выплаты этих процентов, которые (как мне подтвердили в отделении) уйдут в просроченную задолженность, если не выплатить. В итоге, сегодня оплатил и подал завление на закрытие кредитной карты. Собрал документы и подаю в суд, т.к. просто так дарить 53к. УБРиРу, было бы за что. Из 20-ти летнего опыта использования кредитных карт разных банков - подобных случаев не было. Для объективности - положительный момент в использовании кредитной карты УБРиР это курс за границей, но сейчас это уже неактуально.  

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-04-20T11:00:32+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы проверили информацию по вашему обращению. К сожалению, при расчете суммы задолженности возник технический сбой. На текущий момент он уже был устранен. Приносим искренние извинения за неудобства. Так как ситуация возникла по причине технической ошибки, было принято решение вернуть излишне начисленные процентов. Информацию о поступлениях можно проверить в выписке по карте. При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
user-52937245960
2023-06-23T20:59:43+03:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
871
отзыв
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка