Абсурдное списание не начисленного кэшбэка
Здравствуйте. Оплатил покупку в Мвидео на сбермегамаркете кредитной картой без кэшбэка (это важно) на 29999. Получил в магазине, товар не подошёл, я его вернул в магазин и заказал другой. При возврате попросили приложить карту к терминалу. Кредитной с собой не было, приложил дебетовую. Через несколько дней пришёл возврат, а ещё через несколько дней с этого возврата вычли кэшбэк (которого, повторюсь, не было вообще) 1495 рублей. То есть за возврат я теперь должен банку 5% от суммы. Это невероятно абсурдно: забирать кэшбэк, который не был, и не мог быть начислен в принципе. Поддержка в чате ссылается на правила и говорит что все ок. Скрины транзакций в конфиденциальной секции. Вообще схема неплохая, можно ведь и 100% возврата по такой схеме забрать себе. В остальном тоже на троечку: 500 рублей за регистрацию по ссылке друга не начислили даже после двух обращений в саппорт (последнее обещание было до 1 апреля, но ничего), кэшбэк появляется дней через 5 в списке операций (у Тинька через 15-20 минут), после одобрения кредитной карты пользоваться ей можно только после получения пластика (опять же Тинёк сразу выдает виртуалку, которой можно пользоваться), приложения нет в Гугл Плее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...