Альфа-Банк превзошел все ожидания

08.04.2023 18:19
1263
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

По совету подруги заказала Кредитную карту Альфа-Банка. Она отправила мне ссылку на оформление карты. Заполнение анкеты заняло не больше пяти минут, что конечно впечатляет, по сравнению с другими банками и их бесконечными анкетами и подписями. Через два дня после одобрения 06.03.2023 сотрудник Банка привез Альфа-карту прямо домой. Спасибо большое сотруднице Банка Веронике за полную и корректную информацию по карте. Она же подсказала мне, что оформляя карту по ссылке, я должна получить от Банка вознаграждение в размере 1000 рублей на счёт. Спустя два дня пользования картой при просмотре выписки по счету заметила, что денежное вознаграждение за открытие кредитной так и не поступило. 10.03.2023 позвонила на горячую линию по номеру 88002000000, сотрудница Банка сказала, что, действительно, она не видит никаких зачислений и создала обращение от клиента в службу поддержки Банка. На электронную почту через пять дней пришло письмо с ответом: Добрый день! Мы получили ваше обращение № A2303102470 и для его качественного решения нам понадобилось чуть больше времени, чем мы планировали. В ближайшие дни мы обязательно ответим вам.

Спасибо за понимание." Мне некритично, могу ещё подождать"- подумала я. Какого же было моё удивление, когда 14.03.2023 в выписке по счету Альфа-карты (Дебетовой карты) увидела зачисление вознаграждения. Такого качественного сервиса от Банка я не ожидала!!! Во-первых, зачислили деньги раньше запланированного времени, во-вторых, постоянно оповещают клиента о рассмотрении оставленного им обращения. Сервис и обслуживание на высоте! Очень рекомендую услуги Альфа-Банка! Теперь это мой любимый Банк!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-22T23:03:13+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин начислением вознаграждения. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 30.04.2023 23:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 06.06.2023 С учетом полученных материалов оценка зачтена.
user-660613283352
2023-05-07T08:43:43+03:00
Дополнение к отзыву было отправлено на указанный адрес 23.04. 2023. Прошу проверить качество работы Ваших сотрудников!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-09T09:23:05+03:00
Приветствуем! Спасибо, что уделили время и поделились впечатлениями. Постараемся и дальше только радовать ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка