Отвратительное отношение к кленту

Хотел открыть в Альфе вклад. И не смог. :)

1. Москва, отделение на Коломенской. Электронная очередь не работает, но рядом с ее терминалом (кстати, рабочим вполне) есть юноша, который говорит, кому к какому сотруднику очередь подойти. Подождал "очередь", попал к сотруднице. Выясняется, что вклад я не открою по двум независимым причинам - что-то зависло в АБС, а наличные принять не могут, потому что кассового узла у них теперь нет. Есть вариант пихать в банкомат, но карты у меня нет, да и вносить в банкомат сумму на пределе страховки АСВ то еще удовольствие. Выяснил, что касса еще есть на Автозаводской, и туда я вполне успею. Ну, ОК

2. Москва, отделение на Автозаводской. 40 минут до закрытия офиса. Электронная очередь не работает и тут (!!!!), но у терминала организован целый "ресепшн", за которым сидит девушка и что-то увлеченно клацает в компьютере, не обращая внимания на клиентов. Как раз подходит операционистка из зала, я обращаюсь прямо к ней с вопросом, можно ли открыть вклад, минуя процедуру этой странной "электронной очереди". Выясняется, что вряд ли, придется ждать минут 40 ("у нас всего два специалиста работает"). На вопрос, обслужат ли меня с моими деньгами, если я дождусь, даже после окончания рабочего времени, переводит вопрос на дувушку с "ресепшн", которая заявляет довольно хамским тоном, что "вы можете ждать, но после 18-00 вас никто не обслужит, нам за это денег не заплатят". Сказать, что я был шокирован таким ответом клиенту - это ничего не сказать. Прошу вызвать руководство отделением - мне указывают, что начальника отделения сегодня нет (суббота), а вот эта девочка на ресепшн и есть за главного. Прошу девушку представиться и назвать свою должность. Она скороговоркой выпаливает что-то про "менеджера чего-то там". Не разобрав и не запомнив, достаю телефон, включаю запись и прошу повторить то же самое, и заодно то, что она мне до этого сказала про "не заплатят". Девушка отказывается разговаривать и повторять ("я вам ничего не говорила"). Жаль, я бы эту запись отправил в службу персонала Альфа-банка.

Если это прочитает куратор из Альфы, прошу понять мой шок. Я много лет имел дело с сотрудниками в разных банках, как изнутри, так и снаружи. С таким хамством я сталкиваюсь практически впервые. В той же ситуации в ВТБ (прямо напротив) меня спокойно обслужили и после окончания операционного времени, главное что я появился в отделении до его закрытия, и со мной работали еще полчаса после "отбоя".

Вклад я естесственно открою в другом банке.