Безграничная жадность банка

20 числа каждого месяца, как обычно я внес мин платеж по кредитной карте 13 550р. согласно данным из личного кабинета. Какое же было удивление, что банк это не устроило и он начисли двойные проценты. Я обратился по горячей линии - сотрудники подтвердили что платеж внесен. За что штраф?Не знают и не хотят разбираться. В ответе на претензию указали- что я должен был внести до 18-00 по Московскому времени. Я живу в Саратове. А если я на Камчатке- мне ночью пойти к банкомату чтобы успеть? Составили претензию и прислали ответ- формулу расчета процентов? С помощью таких формул банк избегает прямых ответов , что он вас оштрафовал. На мои доводы банк откровенно наплевал- а именно 1- я клиент более 10 лет , внес в назначенную дату. Банк утверждает что я допустил якобы просрочку но сумму старается не называть. Итог из-за того что я внес мин платеж на 30 минут позже они доначислили проценты и образовалась задолженность - 21 руб, За это они начислили штраф 5000р или как они называют "проценты за предпредыдущий период" - но период не указывают (его никто не знает). Сплошное надувательство. Повторно обращаюсь на горячую линию- одни дежурные фразы" все начислено согласно формуле", спрашиваю если ставка 19% и я плачу каждый месяц примерно 4700 руб проценты то почему сейчас начисли в два раза больше? - в ответ ступор и мы типа все по формуле. Ставка 36% ? - нет что вы 19%. Переключили на старшего но он сам взял паузу и оформил новую претензию - на просьбу посчитать % и пояснить клиенту за что. И вообще банк считает это нормально? С УСЕТОМ ТОГО ЧТО САМИ НЕ МОГУТ ОБЕСПЕЧИТЬ СТАБИЛЬНУЮ РАБОТУ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА ИЛИ ПРИЛОЖЕНИЯ ИЛИ БАНКОМАТОВ. КЛИЕНТ ВСЕГДА КРАЙНИЙ У НИХ.-"Читайте договор-ответ один".

 Сначала написали что я оштрфован за то что внес не по московскому времени, Другой сотрудник утверждает что время учитывается по региону выдачи, потом пишут что это не штраф а доначисление процентов за какойто предпредыдущий период. потому что льготный период слетел. Но у меня нет льготного периода уже давно - я только вносил мин платеж каждый месяц. Такое впечатление что там никто сам не понимает о чем речь - но главное наказать клиента и наплевать на него. В итоге за 21 руб которые они сами доначислили по своим не ведомым правилам они прилепили всеми правдами и неправдами дополнительно 5000руб. По вашему это нормальный банк? Чувствуешь себя обманутым на базаре каком-то. Шырли-мырли банк((((((