Попытка в кредитную карту
Доброго времени суток.
Решил сделать операцию на глаза своей девушке и, чтобы было легче рапределить финаносовую нагрузку решил заказать кридитную карту у Альфа Банка.
Заказал карту с использованием портала гос услуг. Назначил время и день.
В назанченый день курьер позвонил заранее и пришёл в промежутке назначенного времени.
Дальше начались приколы. Была выдана кредитная карта в отдельном, запечатанном конверте и за ней следом дебетовая, которую я не заказывал, тоже в отдельном, запечатанном конверте. Открыв оба конверта, обнаружил, что карты уже поцарапаны. При попытке активировать, кредитная заработала, тут же пришло СМС оповещением о подключении страховки. А дебетовая не смогла активироваться. Курьер тут же достал другой конверт с дебетовой картой и вручил мне, а предыдущую забрал.
После установив приложение на андроид с официального сайта, при попытке получить доступ к личному кабинету, вводя номер телефона, приложение отправляло СМС на другой номер телефона, который мне не знаком. Курьер дал указание позвонить на номер горячей линии и помог мне, разговаривая с роботом, установить пин коды на обе карты. После чего через диспечера мы попытались получить доступ в личный кабинет, но то ли диспечер не смогла понять секретное слово, то ли произошёл сбой в системе как и с номером телефона, но получить доступ туда я не смог. Попросил диспечера заблокировать личный кабинет.
Далее диспечер мне начал навяливать кредит наличными, якобы предодобренный.
Я вежливо отказался.
Спросив у курьера: "А где условия то?". Получил ответ в личном кабинете. Замечательно! Дальше спросил: "А какая сумма?" Получил ответ равный в 2,5 раза меньше запрашиваемом при оформлении заявки.А при оформлении заявки на сайте они пишут именно указанную сумму при одбрении.
Понимая сложность ситуации в которую попал курьер, я его отпустил с мыслью, что в свой выходной день пойду в офис закрывать обе карты. Ибо совокупность косяков, нюансов и сумма меня совсем не устроила.
НО это не финал!
На следующий день мне нужно было на работу проснуться в 6-30 утра, но альфа банк решил, что это слишком поздно и разбудил меня СМС о том, что я не подключил беспроцентный период в 3-45 ночи! У меня не отключен звук на случай если кардеры начнут потрашить мои другие счета и я должен проснуться, в срочном порядке и заблокировать карты. Учитывая дненой опыт я начал нервничать, в следствии чего не смог уснуть повторно в течении 40 минут. Следущий день прошёл с желанием сна.
Сегодня Альфа банк решил, что его клиенты не спят и прислал мне сообщение в 00-51 ночи с текстом: "Вы заключили договор по кредитной карте, но ещё не подключили беспроцентный период. Чтобы не платить проценты с ежемесячным платежом, подпишите Дополнительное соглашение. Чтобы подписать Дополнительное соглашение, перейдите по ссылке: ...". Что заставило написать меня эот отзыв по среди ночи.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Уведомления
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...