Из-за того, что я не знаю, кто я по гороскопу, мне отказали в оформлении кредита

10.04.2023 10:55
5045
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я оставил заявку на оформление кредитной карты Альфа-банка. После этого мне перезвонили с номера +7 ******31-69 и начали задавать вопросы по анкете. Одним из первых был вопрос: "Кто вы по гороскопу?". Мне этот вопрос сразу показался подозрительным, поскольку сотрудники нормального банка не стали бы интересоваться религиозными воззрениями клиентов. Я написал в чат в мобильном приложении Альфа-банк об этой ситуации. Сотрудница чата Полина ответила, что номер +7******31-69 не принадлежит Альфа-банку. Естественно, я отказался далее общаться с людьми, звонившими с этого номера. В итоге всё вышло куда веселее. Оказалось, что номер всё-таки принадлежит Альфа-банку и для оформления кредита необходимо, чтобы клиент отказался от христианских убеждений, принял языческую веру и индентифицировал себя с некими языческими знаками гороскопа. В противном случае, сотрудники банка отказываются оформлять кредит. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-11T16:58:03+03:00
Приветствуем! Проверили звонок. Спросили у вас информацию про гороскоп, чтобы исключить вариант, что заявку подали мошенники от вашего имени и убедиться, что её оформили именно вы. Также проверили обращение в чат. Обязательно разберёмся, чтобы такие ситуации не повторялись. Извините, что ввели в заблуждение этой консультацией. Оставили в чате небольшой подарок 🎁 Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
dmitry78ye
Альфа-банк продолжает настаивать на том, что каждый гражданин России, независимо от вероисповедания, которого лично он придерживается, обязан изучить и запомнить, кем он является по гороскопу Зодиака. Операторы горячей линии Альфа-банка таким образом подтверждают личность звонившего. В Альфа-банке никого не волнует, что знаки Зодиака - это атрибут астрологии, которая сама по себе является неприемлемой для большинства истинно верующих христиан, мусульман и иудеев

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка