Решение проблемы в рамках программы лояльности

Приятно была удивлена оперативным решением своего вопроса службой поддержки банка. Была уверена, что откажут. Мой вопрос был по программе лояльности. В апреле я выбрала повышенный кэшбэк в разделе «Красота в Тинькофф» через Тинькофф Город. В начале апреля оформила визиты, выбрав салон красоты из подборки салонов с кэшбэком и, о чудо, это салон клиентом которого я являюсь более 10 ти лет. Но… после анализа операций в приложении Тинькофф обнаружила, что ранее (до апреля месяца) код вида торговой точки моего салона значился как Красота (МСС 7230). А в апреле по операциям в этом же салоне указан код как Медицина (МСС 8050). Обратилась в службу поддержки банка с вопросом будет ли начислен повышенный кэшбэк за посещение в апреле в данном салоне, поскольку я выполнила условие банка и выбрала салон из подборки салонов, предложенного банком. Сотрудник проверил информацию по оплате и ожидаемо прозвучал вердикт, что указан МСС код 8050 и поэтому вознаграждение не предусмотрено. В категории "Красота" выплата повышенного кешбека будет если оплата пройдет под МСС - кодом: 5977, 7230, 7297, 7298. МСС - код устанавливает торговая точка и банк никоим образом повлиять на это не может. Всё верно, но ответ меня, естественно, не устроил))). Вступила в диалог с сотрудником, стали разбираться. В итоге, банк взял паузу и сообщил, что рассмотрят мое обращение. Прошло менее суток и вопрос решился в мою пользу. Как бы пафосно это не звучало, но вот что значит на деле клиентоориентированность и персональное отношение к каждому клиенту. Удивлена. Обрадована. Благодарю. Однозначно рекомендую всем этот банк!