Опыт в открытии премиальной карты Альфа-Банка

2 года назад я решил расстаться с Альфа-банком по причине некачественного сервиса к клиентам. Мой выбор пал на желтый банк одноименный с фамилией бывшего владельца. Но недавно появилось желание сменить его и выбор пал на Альфу. Я открыл два продукта для проверки и был приятно удивлен, за 2 месяца не было никаких неудобств за исключением отсутствия приложения на ios, но такие времена, ничего не поделаешь. Было принято решение возвращаться в Альфу, заказал премиум карту и 10.04.23 она должна была придти. В 9 утра, 10 апреля раздался звонок от менеджера и через 20 минут мы были готовы все оформить, в моих руках уже лежал вскрытый конверт с картой, но выяснилось, что банк не готов, произошел технический сбой в несколько часов, из-за которого менеджер не мог ничего оформить, а я не мог зайти в личный кабинет. Поскольку конверт с картой уже был вскрыт, менеджер забрал ее на утилизацию и отправил меня в ближайшее отделение банка. Меня это расстроило, но менеджер заверил, что в отделении все сделают быстро и не придется ждать карту еще неделю. Я отправился в отделение на Свободы 82, где девушка сказала, что сейчас технические неполадки и у них ничего не работает, приходите позже, когда все восстановят. Тут я начал вспоминать, почему решил уйти из Альфы, но спустя 4 часа я наконец смог войти в личный кабинет и, остыв, все-таки решил зайти в отделение банка по адресу Ленина 73а. Стоит отметить, что офис очень качественный и сотрудники все доброжелательны. После 15 минут ожидания, подошла моя очередь. Менеджер выслушал мою проблему и сразу перенаправил меня к менеджеру по премиальным продуктам. Поделившись своей проблемой 4й раз за этот день мне предложили подключить ПУ премиум без выпуска карты. Меня устроил такой вариант и я передал свой телефон менеджеру, чтобы она написала в чат поддержки сообщение с просьбой подключить ПУ премиум. Через 40 минут в чате мне ответили, что это невозможно сделать дистанционно и необходимо снова посетить отделение. В очередной раз, приехав в офис на Ленина мне сказали: «менеджер, с которым я общался, сейчас на встрече и неизвестно когда вернется, буду ли я ее ждать?» мой ответ был положительным и через несколько минут ко мне подошла другая девушка, которой пришлось опять поведать свою историю. Но теперь мне сказали, что мою кандидатуру рассмотрят и на следующий день со мной свяжутся и дадут ответ о том, что подключат мне ПУ премиум или нет. Так же меня попросили подготовить 1500000 рублей для внесения на счет, поскольку это минимальная сумма которая необходима на балансе для моего подключения. Итог: потрачено время на походы по банкам и пустые разговоры, а у банка изменилась только обертка.