Не доверяйте консультантам в этом банке

На сайте подал заявку на рефинансирование. Ставка была адекватной и подходящей мне. Когда пришел в банк, показали совсем другую цифру, которая была больше моего платежа в месяц в ДВА раза. На что я отказался, но консультант попросила подождать, чтобы попробовать подать заявку на рефинансирование с получением дополнительной суммы наличными, по её словам, так процент будет меньше, а лишнюю сумму можно будет досрочно погасить. Мне и это одобрили, на мой вопрос сколько в итоге я буду платить с учетом того, что я верну ненужную мне сумму и страховку, мне назвали платеж меньше чем я платил ранее в другом банке. На что я согласился и подписал договор. К слову все это длилось почти два часа! Два часа консультант что-то решала, спрашивала, печатала, набирала, ужас.
По итогу когда я уже получил договор, и нормально все прочитал и посчитал, осознал, что я был обманут. Так как процент после того как я возвращаю страховку возрастает с 5.9 до 17.9! Все подписание и чтение договора было в спешке, так как повторюсь я просидел там 2 часа.
По итогу у меня рефинансирован кредит с увеличением времени его выплаты + с увеличением процента и ежемесечного платежа.

После такого задаешься вопросом, а зачем вообще консультанты в вашем банке, если по итогу в договор не сходится со словами консультанта и материалами на сайте.
Дополнительно не обошлось без косяков и в приложении и в личном кабинете на сайте. В приложении в первые 4 дня я не мог увидеть информацию о ежемесячных платежах, а единственный вариант это решить, либо сообщить о проблеме это позвонить в поддержку, когда почти во всех банках существует чат.
личный кабинет на сайтепростт не присылал сообщение о подтверждении входа, и вошел я туда тоже через 4 дня после оформления договора.