МТС Банк

Банк обманывает с кэшбэком

10.04.2023 20:47
1786
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк активно использует смс, пуш-уведомления и прямые телефонные обзвоны для рассылки своей навязчивой рекламы. Просьбы прекратить распространение спама банком игнорируются. Своими рекламными кампаниями банк завлекает участвовать в различных акциях, сообщая, однако, при этом, в их условиях заведомо ложную информацию, вводя в заблуждение и обманывая клиента. В одной из декабрьских акций предлагался 10% кэшбек за покупку товаров из некоторых категорий и за все платежи из каталога мобильного приложения на сумму свыше 10 тыс руб. Однако, обещанный кэшбек за выполненные условия банк не выплатил. На запрос по обращению №43104869, банк ответил, что условия акции клиентом выполнены не были и что платежи из приложения, якобы, не учитывались в условиях данной акции. К чести банка следует отметить, что для того, чтобы обработать обращение клиента и сформулировать ему ответ, высококлассным "специалистам" этой финансовой организации потребовалось свыше полумесяца времени. При этом идентифицировать акцию, о которой идет речь, им , по всей видимости, так и не удалось, а возможно, в этом и состояла их цель - целенаправленно исказить опубликованные ранее условия задним числом, чтобы оправдать свой обман и не выплачивать кэшбек т.к., естественно, условия этой акции в настоящее время уже удалены с сайта и из приложения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-24T19:18:20+03:00
Оценку зачли, учитывая комментарий автора.
МТС Банк
МТС Банк
2023-04-11T11:40:31+03:00
Здравствуйте! Для получения кешбэка по акции "Новогодний кешбэк" необходимо было совершить покупок (не платежей) на сумму 10 000 руб за период с 15.12.22 г. по 14.01.23 г. Условия не выполнены, так как совершено покупок на меньшую сумму. В частном порядке вознаграждение начислили сегодня. Действительно, срок действия акции истек. Поэтому информация о ней с сайта удалена. Детали обсудили с Вами по телефону. По Вашему желанию рассылки также отключили. Мы всегда стараемся решить вопросы в кратчайшие сроки. При этом отметим, что законодательный срок рассмотрения обращений составляет 30 дней. Надеемся, что возникшее недопонимание не повлияет на дальнейшее сотрудничество. Будем признательны, если подтвердите выплату в комментарии. С уважением, МТС Банк
user-173013497681
2023-04-11T17:38:39+03:00
После побликации отзыва на banki.ru банк отреагировал на удивление оперативно. Уже на следующее утро мне позвонили, пообещали отключить рекламные рассылки и даже начислили кэшбек.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка