Антивирус Касперский и ВТБ: вместе - никогда!

Невыполнение условий со стороны банка по акции «Год лицензии от Kaspersky» Закончился лицензионный ключ от Касперского, и в сообщении от антивируса появилось предложение по типу " а хотите продлить лицензию на год (3 устройства) да за бесплатно?" Заинтересовало данное предложение, перешёл по ссылке, И ПОЛНОСТЬЮ ознакомился со всеми правилами.. Выполнил всё как по инструкции: - заказал карту в отделении, - пришло уведомление что могу забрать карту - 21.02.2023 зашёл в отделение, проконсультировали по всем вопросам , в том числе подхожу ли я под действия данной акции, (сотрудник, который оформлял карту и консультировал сказал что для совершив платеж в ФЕВРАЛЕ ключ будет предоставлен в МАРТЕ, если произвести первый платеж в МАРТЕ то ключ будет предоставлен в АПРЕЛЕ) - забрал карту - в этот же день 21.02.2023 пополнил карту и совершил с неё оплату, как это требовалось в условиях, тем самым выполнив все условия со своей стороны. прошел март... 01.04.2023 обращаюсь в службу поддержки через чат (так как по телефону 1000 со мной так и не смогли соединить сотрудника банка) , они ничего по существу вопроса сказать не смогли, зарегистрировали обращение CR-10698898 И на этом всё! 06.04.2023 повторно обращаюсь в чате к сотрудникам ВТБ через приложение. Сотрудник Диана уверила что срок рассмотрения до 08.02.2023 включительно 08.04.2023 повторно обращаюсь в службу поддержки Результат : Наталья уверила меня что "Сегодня в течении дня вам поступит смс с ответом банка." 09.04.2023 никаких "смс" и писем на электронную почту не поступило (хотя после получения карты рекламные предложения от ВТБ стали на электронную почту лететь в большом количестве) 09.04.2023 обращаюсь в службу поддержки, сотрудник уверил что "Ваше обращение потребовало дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и ещё находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно..." (и как они со мной свяжутся , если за всё это время только я был инициатором диалога ?) На данный момент вопрос не решён ! Рекомендовать данный банк не могу из-за такого отношения ВООБЩЕ ! Хотите столкнуться с кучей разбирательств - тогда вам в ВТБ! Хотите невыполнения обязательств - тогда вам в ВТБ!