Удержание средств!

Примерно 2 месяца назад у меня заблокировали счет, я Позвонил в горячую линию сказали причины не знаем, обратитесь в отделение, я обратился в отделение сказали написать заявление на закрытие счета, далее нужно подождать 10 дней после закрытия счета можем вывести деньги, сумма на счет не большая - 30.000₽ причину не сказали, ладно ок, заявление написал, спустя чуть более месяца у меня появилось время Заняться вопросом, забрать деньги. Я пришел в банк в г. Уфа Ленина 65/4 Обратился к девушке менеджеру, она написала запрос по внутренней почте записала мой номер телефона, сказала ожидайте, я вам позвоню, на следующий день я пришел в отделение мне сообщили что ответ оказывается должен прийти в течение 3х рабочих дней. Ожидайте звонка! Ок, проходит 3 рабочих дня. Наступает пятница. Звонок не получаю. Сам прихожу в банк, обращаюсь к другой девушке менеджеру, потому что первой не было на месте, рассказываю ситуацию она составляет повторное обращение берет с меня несколько заявлений, говорит что вопрос будет закрыт в течении 3 рабочих дней, это было в пятницу. Максимальный срок закрытие моего вопроса до следующей пятницы, т.е 5 рабочих дней! Записали мой номер повторно и обещали связаться. Ок думаю, ладно, неприятно конечно, но деваться не куда приходится ждать! проходит 4 рабочих дня со мной никто не связывается, я звоню по номеру 1000 что бы связали меня с отделением, они составляют запрос что бы в течении следующего дня со мной обязательно связалось отделение и прояснило ситуацию. На следующий день со мной никто не связывается! по факту проходит уже 2 недели ожидания! кстати сегодня понедельник, никто не вышел на связь, рабочий день закончился! как я обещал оператору 1000 еще в пятницу что дальнейший диалог я буду продолжать только на банки ру, раз так такое наплевательское отношение и не желание решать вопрос хорошо что это не последние деньги, на мой взгляд самый ужасный банк и самое худшее обслуживание с которым я встречался.