Банк нарушает сроки законодательства, не возмещает мои собственные средства

ВТБ заблокировал мой дебетовый счет, приостановил доступ входа в интернет-банк 4 февраля 2023 года. Пот этом не уведомил меня об этом надлежащим образом, узнала я об этом, когда не смогла воспользоваться картой, по телефону информацию мне не предоставили, отправили в отделение банка. Сотрудники отделения в г. Санкт-Петербург Каменоостровский пр-т, 44, на вопрос: Назвать причину блокировки, информацию не предоставили, запрос о письменном объяснении блокировки счета предоставить отказались. На вопрос о возможности разблокировки счета информацию не предоставили, их дословный ответ «скорее всего банк ответит отрицательно на ваш запрос, просто закройте счет, и все». После, мною было составлено обращение на разблокировку счета, и предоставления причин блокировки. Банк неоднократно откладывал сроки предоставления ответа. Чернз три недели (21 день со дня ображения, поступил ответ, озвученный сотрудником банка: цитирую: ответ на обращение отрицательный, по остальным вопросам обратитесь в отделение банка. В отделении банка, мне снова никто не разъяснил причин блокировки, единственное, что было отмечено сотрудником отделения, статья ФЗ, запрос обосновать причины и в письменном виде предоставить мне уведомление о блокировке моего счета сотрудники банка удовлетворить отказались. 20 февраля, я написала заявление на закрытие счета, после со стороны банка не было никаких действие, кроме одного звонка, сотрудник позвонил и уточнил, какой банк указать для перевода денежных средств, я неоднократно сказала ожила в отделение банка с просьбой вывести мои денежные средства, на что получила один и тот же ответ: счет заблокирован службой безопасности, мы не можем ничего сделать, подадим запрос, в течение трём дней все решиться, подобное повторилось3-4 раза. После чего 24 марта 2023, я создала претензию, с требованиями: предоставить мне в письменном виде причину блокировки счета, и в срочном порядке вывести мои собственные денежные средства. , 7 апреля, банк неоднократно переносит ответ на претензию. Хотя прошли уже все сроки, установленные законодательством на возврат денежных средств после закрытия счета. Сегодня 9 апреля поступил ответ: " для решения вопроса обратитесь в отделение". где ранее мне никто не смог помочь.