СБП работает только на прием. На отправку не работает. Проблему решить не могут или не хотят
Являясь клиентом многих банков, первый раз сталкиваюсь с такой проблемой и с таким обслуживанием. Поддержка постоянно кормит завтраками. Причем если сам не поинтересуешься что там с заявкой, которая уже давно просрочилась - сами они о просрочке не известят, в компании так не принято. Обращаюсь в поддержку по этой проблеме каждые три дня после просрочки(5 раб дней), ответ от специалиста всегда стандартный - я повысил(а) приоритет вашей заявки ожидайте. Как они повышают приоритет у заявки с наивысшим приоритетом для меня загадка.
О проблеме - СБП отлично работает на прием, но на отправку не работает. Пробовал как в приложении так и на сайте с компьютера. Всегда всплывает малоинформативная ошибка - "Возникла ошибка, обратитесь в поддержку". При этом обычные переводы по номеру карты, за которые берется комиссия - отлично работают. Совпадение? не думаю.
Погуглив, вижу, что такая проблема в компании не редкость и тянется с 2021 года. Отсюда две мысли, либо в такой компании как МТС Банк такой бардак, что нет банальной Базы Знаний для IT персонала, либо это делается специально.
Номер заявки - INC0295045
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Все очень хорошо
Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное...
Отличная карта
У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через...
Мне нравится как всё работает
Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026...
Все очень круто
Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от...
Все понравилось
Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на...
Доставка была вовремя
Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую...
Нормально всё
Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только...