Кэшбэк
Давно клиент банка: был зарплатным, сейчас премиум, активно пользуюсь дебетовой картой, две кредитки, накопительный счёт.
Недавно ввели категории кэшбэка и барабан, даже по началу дают хороший выбор. На март мне выпало в сумме 17% на категорию Развлечения.
К 8 марта решил сделать жене подарок, совершил покупку на 50000р. Должно быть 8500 рублей кэшбэка. Прошло несколько дней, кэшбэк у операции отобразился, но почему то 8000. Обращался в поддержку в чате - говорят все пересчитаем и начислим к 10 числу след месяца, то есть к переводу из баллов в рубли. Через несколько дней кэшбэк вообще перестал отображаться. Но мне ж сказали, жду.
Ждал целый месяц, 10ого числа кэшбэк вообще пропал. Снова пишу в поддержку, обещают разобраться. На требование дать номер обращения, сроки - отказ, якобы разберутся без заявки.
На следующий день ответ: вы купили подарочную карту, так что идите лесом согласно программе лояльности.
И все бы ничего, но:
1) покупка подарочной карты на кассе супермаркета - это значит ок и кэшбэк есть.
2) мой товарищ ровно с такой же проблемой: обращению присвоен номер, кэшбэк начислен. Вот так вот все клиенты равны, ага. Оцените уровень поддержки.
Вывод, который сделал для себя: Альфа-Банк просто вас кинет когда ему неудобно платить большой кэшбэк. И прикроется программой лояльности, в которой всегда найдется пункт не платить, если банк так решил.
Наверное, уйду из банка.
Вывод,
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...