Списали комиссию за смс-инфо

11.04.2023 12:39
1388
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Клиентом банка был давно, лет 15 назад было Ашан-карта, срок которой вышел. Пытался оформить другую карту через Госуслуги по акции предлагали 1000баллов. Заявку отправил, но ответа не пришло. Вскоре позвонила оператор и предложила оформить карту. Активировал карту URBAN CARD 27 февраля, 28 февраля отключил смс-инфо. Но 17 марта с меня списали 59р за смс инфо. Это как вообще? Претензию через приложение на возврат комиссии оставил. Но пока ничего не вернули. Обещанные 1000 баллов тоже не дали. Банковское приложение какое-то убогое, малоинформативное. Если такие косяки будут продолжаться, то скорее всего, придется отказаться от карты.

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-04-18T18:23:35+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. По Вашей заявке на Госуслугах Банк не смог связаться с Вами для принятия заявления на оформление карты, ввиду чего данная заявка была закрыта. В дальнейшем Вам поступило предложение по переоформлению карты Ашан. Банк дорожит доверием своих клиентов, поэтому мы включим Вас в состав участников акции с получением дополнительной 1000 бонусных баллов. Вам поступит смс. По вопросу отключения услуги за смс-сервис хотим пояснить, что услуга приостанавливается со следующего отчетного периода (со следующего дня после даты формирования выписки). Однако Вы являлись участником акции, при которой в первый месяц комиссия за смс-сервис не взимается. Был выявлен факт ошибочного списания комиссии. Банком осуществлены мероприятия по возврату комиссии, о чем Вы были проинформированы смс-сообщением 14.04.2023 г. Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем приложении. Хотим отметить, что у Банка современная и надежная система дистанционного банковского обслуживания, позволяющая управлять банковскими счетами из любой точки мира, 24 часа в сутки. В мобильном приложении Банка клиентам доступны многие операции. Мы работаем над расширением функционала мобильного приложения и удобства использования каждый день. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
Paxan
2023-05-18T12:29:49+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 944
отзывов
3 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка