Омерзительно просто

11.04.2023 15:05
1102
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Подала в воскресенье заявку на дебетовую карту. С условием, что заберу её в отделении сама. В понедельник пришла к отделению, а оно закрылось навсегда. 

Пошла в другое. Там просидела два часа, непонятно для чего, мой паспорт отксерокопировали и сказали идите ждите смс. Во вторник позвонила в банк, оператор сказал, что никаких заявок в отношении вас нет. Что произошло? Что? Я обратилась в банк или куда? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-24T11:33:14+03:00
Спасибо за ваш отзыв! К автору: «Подала в воскресенье заявку на дебетовую карту. С условием, что заберу её в отделении сама. В понедельник пришла к отделению, а оно закрылось навсегда» - расскажите, пожалуйста, подробнее. Вы подавали заявку он-лайн с выбором отделения банка или подавали в самом банке? Укажите, пожалуйста, адрес отделения, которое закрылось навсегда. 26.05.2023 В связи с полученной дополнительной информации от автора оценку засчитываем за длительное ожидание в отделении банка.
Екатерина Ket
2023-04-24T15:16:11+03:00
Здравствуйте. Энгельс, Тельмана 123. Хотела фото отправить старого отделения банка. Не знаю как. При заказе карты на сайте этот адрес работал. И мне сайт позволил заказать карту именно туда. На следующий день я позвонила в банк и мне стали навязавать курьера. Я преднамеренно заказывала карту с выдачей в удобном мне месте. А теперь мне ещё пытаются втюхать, что я ещё дату своего дня рождения путаю. Это не серьёзно, особенно для банка. Не надёжно, не внушает доверия. Больше не хочу. Я конечно понимаю, что у некоторых все идёт нормально. Но если что то они косячат, сразу получается бредятина.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-11T14:44:12+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Ошибок в действиях сотрудников не было. Дело в том, что при заказе дебетовой карты была допущена ошибка в дате рождения. Так как вы уже являетесь нашим клиентом, из-за этого произошло задвоение профиля. Сотрудник сообщил вам об этом. В отделении сняли копию паспорта для проведения исправлений и объединения профилей. На это требуется время, поэтому не смогли выдать карту сразу. Что касается звонка на горячую линию. Сотрудник не увидел заказанную карту, так как нашли вас в системе по верным данным (ФИО и дате рождения), где заявки на дебетовую карту действительно нет. Как всё исправим, свяжемся с вами и пригласим для выдачи карты.
Екатерина Ket
2023-07-04T17:58:08+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка