Как Альфа-Банк высасывает деньги после открепления от зарплатного проекта (+ бонус: обманывает с акциями)

В 2018-2020 получал зарплату на карту банка. После смены работы был откреплен от зарплатного проекта и думал, что делать с картой. Решил оставить на всякий случай. Спустя 3 года пожалел.

Всё это время (2020-2023) картой пользовался постольку-поскольку. Иногда пополнял брокерский счёт в Альфа-инвестициях (о них позже), иногда что-то переводил, но делал это крайне редко. Баланс не проверял. Пользовался картой по такой схеме: переводил на нее с другого банка, а затем на брокерский счет.

Недавно увидел новую акцию в инвестициях: купи акцию и получи акцию в подарок (могу еще раз написать слово "акция"). Захотел по привычной схеме пополнить счет с помощью карты, но в брокерском приложении было написано, что счетов нет и нужно открыть новый счет. Решил узнать в чате, почему так: ответили, что баланс карты минус 600 рублей, потому что у меня подключен пакет услуг за 199 рублей в месяц, а условия бесплатности я не выполняю. Уточнил, когда было первое списание: сказали, что в мае 2022 года.

Сказать, что удивился — ничего не сказать. Не выполнял "условия" с марта 2020 года (потому что не получал зарплату), но списывать деньги начали только спустя 2 года. Об изменениях тарифов никто не сообщал. Зарегистрировал претензию, чтобы банк отменил комиссии, но претензия была отклонена. Я бы понял, если бы в апреле 2020 года уже начали списывать комиссию (сразу бы и закрыл счет), но тут, похоже, правила игры поменялись на ходу.

БОНУС. В ноябре-декабре 2022 года была акция: акция за покупку акции. Бонус обещали перевести в течение 30 дней с момента покупки. Купил 19 декабря. В итоге бонус перевели спустя 3 месяца и несколько обращений в поддержку. Поэтому, если хотите почувствовать себя мелочным попрошайкой — пользуйтесь услугами банка и ведитесь на их замечательные акции (условия которых они не спешат или не хотят выполнять).